Supervisor de Operaciones Semibilingüe

Intelsa BPO está buscando un Supervisor de Operaciones Semibilingüe para unirse a nuestro equipo en Medellín, Antioquia, Colombia. Esta es una oportunidad emocionante para unirse a una empresa en crecimiento y ser parte de un equipo dinámico y diverso.

Como Supervisor de Operaciones Semibilingüe, serás responsable de gestionar y supervisar las operaciones de diferentes clientes. Serás el punto de contacto principal, asegurando que se cumplan los objetivos de rendimiento y calidad. También serás responsable de liderar y motivar a un equipo de agentes para garantizar un servicio excepcional.

Buscamos a alguien con experiencia previa en supervisión de operaciones de CallCenter y habilidades de liderazgo comprobadas.

Responsabilidades :

• Supervisar y gestionar las operaciones diarias del centro de llamadas, asegurando el cumplimiento de los objetivos de rendimiento y calidad establecidos.
• Actuar como punto de contacto principal para los clientes, asegurando una comunicación clara y efectiva.
• Liderar y motivar a un equipo de agentes de atención al cliente, proporcionando retroalimentación y capacitación para mejorar el rendimiento.
• Realizar seguimiento y análisis de datos para identificar áreas de mejora y tomar medidas correctivas.
• Garantizar la implementación y cumplimiento de los procedimientos y políticas de la empresa.
• Participar en la contratación y capacitación de nuevos agentes de atención al cliente.
• Mantener una comunicación abierta y efectiva con otros departamentos para garantizar una operación fluida y eficiente.

Requisitos :

Si estás buscando una oportunidad emocionante en una empresa en crecimiento, ¡únete a nuestro equipo como Supervisor de Operaciones Semibilingüe en Intelsa BPO! Ofrecemos un ambiente de trabajo dinámico y colaborativo, oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional, y un paquete de compensación competitivo. ¡Aplica ahora para unirte a nuestro equipo!