Especialista de Capacitación

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Te entusiasma enseñar y hacer que otros brillen gracias a tu guía? ¿Te apasiona la tecnología y quieres ser parte de una empresa con propósito y dinamismo? ¡Entonces queremos conocerte!

Como Especialista de Capacitación , serás el / la responsable de diseñar e impartir sesiones de capacitación sobre nuestra plataforma de marcación masiva. Tu función principal será empoderar a usuarios internos y clientes para que comprendan a fondo las capacidades de la plataforma y la utilicen de forma eficiente y estratégica.

Tus entrenamientos cubrirán desde la configuración básica hasta el uso avanzado, con un enfoque práctico, claro y alineado a los distintos perfiles de audiencia (usuarios técnicos, operativos y gerenciales). También serás pieza clave en la creación de materiales de formación (manuales, videos, guías interactivas, infografías) y en la retroalimentación continua sobre la experiencia de aprendizaje.

Trabajarás de forma transversal con áreas como soporte, customer success y comercial, asegurando la estandarización del conocimiento y apoyando la adopción exitosa de la plataforma.

Responsabilidades :

• Diseñar e impartir cursos de capacitación para colaboradores y clientes sobre la plataforma ccc.uno.
• Generar materiales de apoyo como manuales, presentaciones, videos, FAQs y flujos de operación, infografías y presentaciones.
• Adaptar los contenidos a distintos niveles de conocimiento y roles de usuario.
• Realizar y aplicar evaluaciones para asegurar la asimilación de conocimientos.
• Recopilar y canalizar feedback de usuarios sobre la experiencia de capacitación y usabilidad del producto.
• Mantener actualizado el contenido formativo con base en las actualizaciones de la plataforma.
• Apoyar en sesiones de onboarding de nuevos clientes o personal técnico.
• Participar en la mejora continua de procesos de formación, documentación y adopción.

Requirements

Benefits