Profesional Junior Comercializadora Digital

Description and Requirements

PROFESIONAL JUNIOR COMERCIALIZADORA DIGITAL (MISIÓN)

Si tu propósito de vida está enfocado la transformación energética y digitalización de clientes comerciales e industriales. Te interesa esta oferta!!!

A través de este rol podrás Desarrollar y liderar procesos, estrategias y actividades enfocadas principalmente en la prospección y calificación de clientes potenciales, utilizando diversos canales como redes sociales, correo electrónico y llamadas telefónicas, asegurando la generación de leads de calidad y el cumplimiento de objetivos comerciales. Además, brindar soporte en la atención y fidelización de clientes existentes, garantizando una experiencia positiva y ágil mediante respuestas oportunas y alineadas con los estándares y protocolos definidos.

Modalidad : Hibrido

Ubicación del empleo : Edificio Corporativo Calle - Q

Tipo de contrato : Contrato en misión con Manpower

Qué harás?

A través de un contrato de 6 meses prorrogables 6 meses más, con la empresa Manpower y de la mano de un equipo que te apoyará constantemente, podrás entre otras cosas :

1. Identificar y calificar prospectos de ventas a través de diferentes canales, como redes sociales, correo electrónico, llamadas telefónicas y plataformas digitales, asegurando un enfoque estratégico en la generación de leads de calidad.

2. Asesorar al cliente atendiendo todas sus solicitudes de manera oportuna para cumplir con tiempos de respuesta y solicitudes del cliente a través de los diferentes canales habilitados para dicha función.

3. Asegurar la permanente articulación con equipos comerciales correspondientes sobre la gestión de los clientes asignados en todos los procesos y requerimientos del cliente, con el fin de brindar un servicio integral y cohesionado.

4. Realizar seguimiento a prospectos calificados y coordinar reuniones o demostraciones con el equipo de ventas, asegurando la transición fluida de información y contexto entre las etapas de prospección y cierre.

5. Asegurar la permanente articulación con los equipos de operaciones y contratistas, y gestionar directamente las actividades y procesos de atención y respuesta ante los requerimientos de servicios técnicos y operacionales, atención de emergencias, trámites con el operador de red y demás solicitudes de carácter técnico y operacional para asegurar una respuesta ágil y oportuna de cara al cliente.

6. Canalizar las solicitudes y requerimientos relacionados con procesos de calidad, maniobras, planes de mantenimiento, entre otros, acorde con los procedimientos establecidos y canales disponibles.

7. Gestionar el uso de herramientas de software como CRM para registrar, rastrear y analizar interacciones con prospectos y clientes, garantizando un manejo eficiente de la información y la generación de reportes relevantes.

8. Asegurar la recepción, trámite y cierre de las PQRS comunicadas por los clientes asignados, a través de la articulación con las unidades y personas que permitan brindar una respuesta o solución oportuna y de calidad, acorde con los protocolos de atención y comunicación determinados y los procedimientos aplicables.

9. Coordinar con call centers, community managers, KAMs, operaciones, marketing, y otros equipos que puedan canalizar solicitudes del cliente para asegurar respuestas oportunas de cara al cliente.

• Emitir informes periódicos sobre la ejecución, desempeño y satisfacción del cliente, así como identificar las acciones de mejoramiento que permitan reorientar los esfuerzos hacia el logro de los objetivos planificados.
• Implementar tácticas de personalización en la comunicación con prospectos para optimizar la tasa de conversión y reforzar la confianza en los servicios o productos ofrecidos.

Qué ofrecemos?

Nuestras personas son el centro y entendemos que nada de lo que somos sería posible sin ellas; es así como cuidamos y protegemos tu bienestar y el de los tuyos.

Por eso, te invitamos a conocer el portafolio de beneficios que tenemos para ofrecerte, con el objetivo de que tu talento siga brillando cada vez más.

Qué te hará triunfar?

Anímate a vivir una gran experiencia en una compañía de nivel mundial y un sector en constante transformación y crecimiento, lleno de oportunidades para quienes quieren desarrollar una carrera exitosa.

Nos ilusiona mucho conocer tu talento!