IT Operations

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Nuestra cultura es dinámica y profesional, donde somos fanáticos por ofrecer la mejor atención posible a nuestros clientes usando las tecnologías más novedosas del mercado y de la industria.

Tu Misión

Como IT Operator debes garantizar el funcionamiento óptimo y la estabilidad de los sistemas y servicios clave, resolviendo problemas haciendo escalamiento con las distintas áreas involucradas.

Reportas a : Operation Manager

Qué harás?

• Análisis y Monitoreo : Monitorear el rendimiento de los sistemas y servicios proactivamente para garantizar su buen funcionamiento.
• Mantenimiento de Sistemas : Identificar, analizar y dar seguimiento a la resolución de problemas de los sistemas y servicios.
• Colaboración Interdepartamental y Proveedores :
• Coordinar con equipos especializados de nivel 1 (L1) y nivel 2 (L2), principalmente Desarrollo y Sistemas.
• Gestionar la comunicación con proveedores o ISP´s cuando sea necesario.
• Estandarización y documentación de procesos y procedimientos : Generar procedimientos, manuales e instructivos en caso de eventos no documentados.
• Asegurar disponibilidad y funcionamiento continuo de las plataformas : Ser responsable de liderar la continuidad de las plataformas bajo su administración.
• Mantener registro actualizado de eventos, incidentes y requerimientos : Controlar y registrar todos los eventos detectados que originen incidentes o requerimientos.
• Realizar seguimiento efectivo de incidentes asignados : Hacer el seguimiento de todos los incidentes asignados al área y mantener información actualizada.
• Identificación de patrones y tendencias en incidentes : Identificar incidentes recurrentes y ejecutar acciones para prevenir su repetición.
• Comunicación efectiva sobre el progreso y finalización de actividades : Informar de manera autónoma sobre avances y finalización de actividades solicitadas.
• Generar informes periódicos que brinden una visión general del estado y rendimiento de los sistemas : Generar reportes e informes diarios, semanales y mensuales sobre las plataformas administradas.

Quién eres?

Competente En :

Tus Habilidades Son

Condiciones

Trabajo presencial por turnos

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