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DOM (Director de Operaciones de Modelo BDO) - Sector Inmobiliario

Publicada el 8 de mayo de 2025

Categoría Inmobiliario y construcción

Subcategoría Arquitectura y proyección

Servicios y tecnología de la información

️ Vacante | En NGDS buscamos un Director de Operaciones – Modelo BDO (DOM) – Sector Inmobiliario y Construcción

¿Tienes experiencia liderando operaciones tercerizadas en inmobiliarias, constructoras o BPO? ¿Buscas escalar un modelo operativo innovador apalancado en tecnología y eficiencia? Esta vacante es para ti.

Tu propósito en este rol :

Liderarás la estrategia, ejecución y escalamiento del modelo BDO (Business Digital Outsourcing) de NGDS, con foco en servicios tercerizados para el sector inmobiliario. Serás responsable de garantizar la excelencia operativa en procesos como escrituración, atención de clientes, gestión documental, backoffice comercial y postventa, apalancando herramientas digitales, automatización y analítica para transformar y consolidar relaciones con clientes del sector constructor.

¿Qué buscamos en ti?

Experiencia sólida en procesos tercerizados de inmobiliarias, constructoras, servicios de escrituración o gestión de procesos BPO.

Capacidad para estructurar operaciones escalables con herramientas digitales y automatización (RPA, IA, BI)

Dominio en diseño de flujos operativos, cumplimiento de SLA’s y mejora continua

Experiencia liderando equipos multidisciplinarios y relacionamiento con clientes del sector constructor

Habilidad para optimizar P&L operativos, controlar indicadores y aportar valor estratégico

Asegurar el cumplimiento de SLA’s, KPIs operativos y estándares de calidad exigidos por los clientes

Generar relacionamiento estratégico con stakeholders del sector inmobiliario (constructoras, notarías, bancos)

Impulsar una cultura de mejora continua, innovación y excelencia operativa

Ubicación : Colombia (modalidad híbrida, con disponibilidad para visitas a clientes)

Salario : Competitivo mensual en COP, acorde a la experiencia y nivel directivo

Tipo de contrato : A término indefinido, con estabilidad y proyección estratégica

Horario : Jornada completa, disponibilidad para liderar operación nacional

Crecimiento : Rol clave dentro de la estrategia de expansión nacional e internacional de NGDS

Transformación : Participación en proyectos de digitalización pioneros en el sector inmobiliario

Relaciones de alto nivel : Contacto directo con clientes C-Level y socios estratégicos

Requisitos mínimos

Profesional en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Economía o afines

MBA o posgrado en Estrategia, Operaciones, o Transformación Digital (deseable)

Experiencia :

Más de 7 años liderando operaciones BPO / BDO o procesos tercerizados

Al menos 2 años gestionando operaciones en inmobiliarias, constructoras o notarías

Experiencia estructurando flujos de procesos, indicadores, digitalización y automatización

Experiencia liderando automatización de procesos administrativos y de atención al cliente en entornos complejos

Conocimientos técnicos específicos :

Automatización de procesos (RPA, IA, BI)

Diseño de flujos operativos y gobierno de datos

Gestión de SLA’s y reporting ejecutivo

Transformación digital en el ciclo inmobiliario

Análisis de rentabilidad y control operativo-financiero

Excel avanzado, CRM, ERP o plataformas de gestión empresarial

Comparte esta vacante a esa persona con perfil de DOMy visión digital.

Competencias

• Toma de decisiones
• Enfoque en mejora continua
• Visión estratégica y enfoque operativo
• Conocimiento profundo del ciclo inmobiliario y procesos de postventa
• Liderazgo en transformación digital
• Relacionamiento con clientes C-Level del sector construcción
• Capacidad de innovación y optimización constante

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