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Urgente! Jefe Operaciones 10379 (Girardot)...
Outsourcing S.A.S. BICGirardot, RAP (Especial) Central, COHace 1 día
Descripción del trabajoDescripción empresa : Somos el primer Contact Center y BPO de Colombia, con más de 28 años ofreciendo soluciones integrales a empresas del sector público y privado para la atención y gestión de sus clientes. Gracias a nuestra trayectoria y cumplimiento de nuestro propósito "Mejorar vidas, nuestro compromiso", desde somos una empresa BIC (Beneficio de Interés Colectivo) reforzando nuestro interés y trabajo constante en generar bienestar y eficiencias en nuestros clientes y colaboradores, así como nuestra intención en contribuir en temáticas sociales y ambientales de nuestro país. Contamos con más de colaboradores, la #FamiliaOS, en todo el territorio nacional que trabajan para las empresas e instituciones más importantes de Colombia y Latinoamérica para transformar experiencias. Misión del cargo : Asegurar que la campaña a cargo cumpla con los estándares de calidad, productividad y servicio establecidos Funciones del cargo : 1. Realizar seguimiento y analizar los indicadores de gestión de productividad y proponer planes de acción. 2. Validar dimensionamientos periódicos proporcionados por planeación de acuerdo con las necesidades de cada campaña. 3. Coordinar las acciones para dar cumplimiento a la estrategia 4. Elaboración y envío de reportes operativos. 5. Retroalimentación constante y precisa a los coordinadores, con respecto a las metas y objetivos establecidos para la operación. 6. Verificar la disponibilidad y adecuado funcionamiento de los recursos tecnológicos y de infraestructura. 7. Elaborar el reporte de Renuncias y traslados para llevar control del personal a cargo. Requisitos : -Profesional o estudiante de ultimos semestres -3 años de experiencia en cargos de supervisión de los cuales minimo 2 años como coordinador - Manejo de herramientas ofimáticas, análisis y gestión de información. Condiciones oferta : Sueldo neto mensual : Incentivos : -Plan carrera -Programas de crecimiento personal y espiritual -Descuentos con diferentes aliados -Afiliación a fondo de empleados Descripción proceso de selección : El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación. Para postular solo necesitas : 1. Postular a la oferta 2. Revisar tu email 3. Ingresar a Aira y contestar las preguntas y / o pruebas solicitadas Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por email (a través de Aira) para seguir a la etapa presencial.
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Jefe • Girardot, RAP (Especial) Central, CO