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▷ [30 / 10 / 2025] Coordinador de cartera...
Hogar y ModaMedellín, Antioquia, COHace 1 día
Descripción del trabajoAdministrar y supervisar la cartera de clientes, realizando un seguimiento activo de la cartera vencida y las cuentas por cobrar. Establecer y mantener una comunicación proactiva con los clientes para gestionar los pagos atrasados, negociar acuerdos de pago y resolver disputas o problemas relacionados con la gestión de cobro. Coordinar con el equipo de cobranzas y cajeros para asegurar que las políticas de crédito y los términos de pago sean adecuados y consistentes. Realizar segmentación de la cartera mensual. Realizar seguimiento a los recaudos que ingresan por los diferentes medios de pago y realizar informe diario. Realizar los comités tácticos de gestores de cobranza y reuniones de apertura diaria con gestores. Informes de gestión de cierre de mes anterior. Informe de comisiones mes anterior para gestores, cobradores motorizados y abogado (alianzas). Informe de Gestor Integral. Entrega de bonificaciones. Retroalimentaciones de monitoreo. Inducción y capacitación a gestores de cobro. Acompañamiento a entrevistas de gestores con Gestión Humana y a tomas de versión con Gestión Humana. Presentaciones en diapositivas para capacitación, premiación y clínicas de cobranza. Visitas a POS (puntos de venta) y generación de retroalimentación a cajeras y administradoras en POS. Sugerir clientes para Jurídico y agencias externas mes a mes y trasladar clientes para agencias y abogados externas. Novedades de nómina quincenal. Dar respuesta a requerimientos de clientes como certificados de deuda, paz y salvo, referencias. Realizar análisis y seguimiento de la cartera, usando KPI para evaluar rendimiento financiero y eficacia de las estrategias de cobranza. Identificar áreas de mejora en procesos y proponer acciones correctivas o preventivas para optimizar la eficiencia y reducir riesgos de incumplimiento. Desarrollar e implementar políticas y procedimientos de cobranza efectivos, basados en buenas prácticas y adaptados a las necesidades de la organización. Colaborar con el equipo de finanzas para establecer presupuestos y pronósticos de cobranza, y para analizar y mitigar riesgos financieros. Mantenerse actualizado sobre regulaciones y leyes relacionadas con la cobranza y asegurar el cumplimiento legal y normativo. Tecnólogo o profesional en áreas administrativas, financieras o afines. Experiencia de tres años o más en funciones relacionadas con la administración y liderazgo de operaciones de contact center y / o BPO. Experiencia en gestión de cartera y recuperación de créditos. Manejo de personal. Cumplimiento de indicadores de gestión. Excelentes habilidades de comunicación y negociación. Capacidad para trabajar en equipo y bajo presión. Salario : $2.560.124 con todas sus prestaciones de ley + comisiones prestacionales. Contrato a término fijo de 1 año, con posibilidad de pasar a indefinido. Oportunidad de crecer y desarrollarte en una empresa dinámica y en crecimiento.
Overview
Join to apply for the Coordinador de cartera role at Hogar y Moda.
Somos una organización centrada en las personas, con un propósito superior de mejorar la calidad de vida de nuestros clientes internos, externos y la comunidad en general. Buscamos un profesional dinámico y motivado para unirse al equipo como Coordinador de Cartera. En este rol, serás responsable de gestionar y coordinar la cartera de clientes, asegurando la recuperación de créditos y mejorando la relación con nuestros clientes.
Objetivo
Supervisar y administrar la gestión y recuperación de la cartera, asegurando su alineación con la estrategia global y la aplicación efectiva del ciclo PHVA en cada iniciativa. Coordinar y realizar el seguimiento de proyectos y gestores de cobranza, así como la gestión de recursos y la evaluación de resultados de los indicadores establecidos.
Funciones
Desde planeación
- Desarrollar plan de trabajo mensual para gestores de cobranza.
- Desarrollar y mantener un sistema de seguimiento y control para monitorear el progreso de la estrategia para mejorar el recaudo en mes vigente.
- Establecer planes detallados, incluyendo metas, plazos, recursos necesarios y presupuestos.
Desde el Hacer
Desde la Verificación
Desde el Actuar
Requisitos
Te ofrecemos
¿Te interesa? Si eres un profesional motivado y con experiencia en gestión de cartera, no dudes en postular. Estamos ansiosos por conocer tus habilidades y experiencia.
#J-18808-Ljbffr
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Coordinador • Medellín, Antioquia, CO
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