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Consultor Funcional – SAP FSM y SAP Sales and Service Cloud v2

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Consultor Funcional – SAP FSM y SAP Sales and Service Cloud v2

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Certificaciones Deseables

SAP Certified Application Associate - SAP Sales and Service Cloud

Profesional responsable de analizar, diseñar, configurar y validar procesos de servicio y ventas utilizando las plataformas SAP FSM y SAP Sales and Service Cloud v2, asegurando la alineación con los objetivos del negocio y las mejores prácticas de SAP.

Requisitos

Conocimientos y Experiencia :

Experiencia mínima de 3 años como consultor funcional SAP.

Participación en proyectos de implementación de SAP FSM (Cloud) y / o SAP Customer Cloud v2 (al menos un ciclo completo).

Dominio Funcional De Procesos Como

Gestión de órdenes de servicio

Planificación y asignación de técnicos

Gestión de casos, tickets y actividades

Cotizaciones, oportunidades y gestión de clientes

Conocimiento de los flujos estándar y extensiones en SAP CX (FSM y C4C v2).

Habilidades Técnicas (funcionales)

Configuración de SAP FSM : formularios inteligentes, flujos de trabajo, business rules.

Configuración de SAP SCC v2 : definición de roles, layout de pantalla, actividades, cuentas, etc.

Capacidad de realizar pruebas funcionales (unitarias e integradas).

Manejo de herramientas de integración funcional con SAP ERP / S / 4HANA, mediante SAP BTP / CPI (a nivel de consumo de servicios, no desarrollo).

Habilidades De Consultoría

Levantamiento y documentación de requerimientos con áreas de negocio.

Análisis de brechas (fit-gap analysis) y propuesta de soluciones.

Elaboración de documentación funcional (Blueprint, casos de uso, manuales).

Formación a usuarios clave y finales.

Soporte funcional durante el go-live y postproducción.

Interacción con equipos técnicos y de integración.

Habilidades Blandas (Soft Skills)

Pensamiento analítico y enfoque en resolución de problemas.

Comunicación clara con usuarios técnicos y no técnicos.

Capacidad de trabajo en equipo y en entornos remotos.

Orientación al cliente y al cumplimiento de plazos.

Autonomía, responsabilidad y proactividad.

Formación Académica y Certificaciones

Título profesional en Ingeniería, Sistemas, Administración o carreras afines.

Certificaciones Deseables

SAP Certified Application Associate - SAP Sales and Service Cloud

SAP Certified Application Associate - SAP Field Service Management

Certificación SAP Activate (plus)

Idiomas

Español nativo o avanzado.

Inglés técnico y funcional (nivel B2 o superior).

Deseable Adicional

Experiencia en proyectos de industrias con fuerza de campo (Field Service), como :

Energía, utilities, manufactura, telecomunicaciones, maquinaria, etc.

Conocimiento de metodologías ágiles (Scrum) o SAP Activate.

Disponibilidad Inmediata

Disponibilidad para viajar al extranjero.

Seniority level

• Seniority level

Mid-Senior level

Employment type

Full-time

Job function

Information Technology

Computer and Network Security

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