Coordinador Call Center

Jefe de Selección y Desarrollo. Especialista en Gestión Humana y SST. Master en Neuropsicología.

En AVSA S.A. estamos en la búsqueda de Coordinador Call Center con alcance nacional, con ubicación en Girón, Santander.

Objetivo del cargo :

• Cubrir las vacaciones y ausencias del coordinador canales digitales puntos de venta y coordinador canales digitales mayoreo, así como brindar apoyo al departamento en las labores autorizadas por el jefe canales digitales.
• Profesional en Administración de Empresas, Mercadeo Ventas o carreras afines.
• Experiencia de 2 a 3 años liderando equipos de call center en productos de consumo masivo.
• Disponibilidad para viajar cada vez que se requiera.
• Identificar y proponer oportunidades de mejora en las actividades de su equipo de trabajo.
• Gestionar la realización de inducción y entrenamiento específico al cargo y de riesgos propios del cargo para el personal bajo su dirección.
• Realizar seguimiento a las conductas requeridas para prestar un servicio de calidad.
• Evaluar permanentemente los procesos de su departamento y proponer mejoras.
• Elaborar indicadores y el plan de acción para cumplirlos.

Competencias :

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