Coordinador Control De Calidad Bogotá...

GF COBRANZAS es una Compañía especializada en cobranzas y recuperación de cartera. Por lo cual se encuentra en busqueda de personal calificado para el area de operaciones estrategicas y metodicas en cobros. Persona con destacado actitud de servicio. Con experiência en cotrol y calidad de servicio Manejo de excel intermedio o avanzado Conocimientos en power BI. Habilidades de liderazgo. Trabajo en equipo FUNCIONES Garantizar el monitoreo constante de las llamadas. Garantizar feedback por cada monitoreo realizado. Feedback positivo tanto a gestores cómo analistas de calidad. Velar por la evolución de los aspectos de mejora detectados en las evaluaciones de calidad. Garantizar el monitoreo en vivo y acompañamiento de los analistas de calidad Velar por el cumplimiento de mínimo 3 llamadas evaluadas por gestor con su respectiva retroalimentación. Entrega de resultados semanales a dirección y gerencia. Entrega de retroalimentaciones y compromisos de mejora firmados por los gestores a talento humano. Supervisar la entrega de informes de llamadas inbound y outbound a diario. Supervisar la entrega de informes de logueo y novedades a diario. Realizar la solicitud de descargo si una situación lo amerita. Darle oportuna respuesta ante cualquier solicitud que realicen los clientes externos, solicitudes de llamadas, etc. Supervisar la pronta respuesta a toda solicitud hecha por las demás áreas dentro de la compañía a través de tickets y formalmente solicitadas. Entregar informes de todo tipo de seguimientos solicitados por las demás áreas de la compañía. Garantizar que el equipo de analistas de calidad cumpla con todas sus obligaciones y velar por la disciplina del mismo Trabajo de lunes a Viernes de 7 : 00 am a 5 : 00 pm y sábadoa de 7 : 00 am a 10 : 00 am Contrato directo con la empresa Salario básico DE $

• a $ mas comisiones sin techo, todas las prestaciones de ley. Tipo de puesto : Jornada completa Salario : $ - $ al mes

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