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Jefe de operaciones sector BPO / Pereira

Jefe de operaciones sector BPO / Pereira

ATENTO S.A.Perimetro Urbano Pereira, RAP Eje Cafetero, Colombia
Hace 6 días
Descripción del trabajo

Overview

Estamos buscando un jefe de operaciones en Pereira con experiencia en el sector Contact Center.

Sobre Atento

Atento es una multinacional líder en servicios de relación con clientes y externalización de procesos de negocio (CRM / BPO). Con presencia en 13 países y más de 400 clientes, Atento se posiciona como uno de los cinco principales proveedores a nivel mundial. Su enfoque combina tecnología escalable, conocimiento local y compromiso humano, ofreciendo soluciones en atención al cliente, ventas, soporte técnico y gestión operativa.

Perfil Requerido

  • Buscamos un profesional en áreas administrativas, financieras, de ingeniería o médicas.
  • Experiencia de 6 meses a 1 año en la administración de operaciones de Contact Center (Inbound y Outbound), preferiblemente en sectores relacionados con servicios de salud y / o seguros.

Responsabilidades Principales

  • Gestionar el Contact Center de una de nuestras campañas.
  • Asegurar el cumplimiento de los Acuerdos de Nivel de Servicio (ANS) contractuales.
  • Velar por el cumplimiento de los resultados financieros esperados del programa.
  • Mantener una relación de confianza constante entre el cliente y las áreas de gestión de la compañía.

    • Qué ofrecemos

  • Contrato a término indefinido
  • Salario a convenir
  • Sede se confirma durante el proceso de selección
  • Ambiente de trabajo colaborativo y profesional
  • Oportunidades de desarrollo y crecimiento en una empresa líder

    • Postulación

    Si deseas ser parte de una multinacional y crecer profesionalmente en nuestra compañía, no dudes en postularte.

    Requisitos

  • Educación mínima : Universidad / Carrera Profesional
  • Años de experiencia : 6 meses a 1 año en administración de operaciones de Contact Center (Inbound y Outbound)

    • Palabras clave : lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, operations, operaciones

    #J-18808-Ljbffr

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    Jefe • Perimetro Urbano Pereira, RAP Eje Cafetero, Colombia