Ingeniero(a) de Soporte Bilingüe

Somos una empresa multinacional líder en tecnologías para la seguridad pública, con operaciones en Miami, Atlanta, Texas, México, Bogotá y Medellín. Buscamos un talento que quiera ser el puente entre nuestra tecnología y nuestros clientes, aportando a proyectos reales con impacto en la seguridad y el bienestar de millones de personas.

Estamos en búsqueda de un(a) Customer Success Engineer Bilingüe (inglés fluido - requisito excluyente), para integrarse a nuestro equipo y acompañar a nuestros clientes desde la implementación hasta la operación diaria de nuestra plataforma, garantizando experiencias claras, eficientes y productivas.

Requisitos :

Inglés avanzado / fluido – INDISPENSABLE : Comunicación diaria con clientes internacionales, documentación técnica y soporte en inglés.

Formación en ingeniería o áreas afines (electrónica, sistemas, informática, telecomunicaciones).

Conocimientos sólidos en entornos Windows, Android, redes y soluciones en la nube.

Experiencia en implementación de proyectos y soporte técnico.

Capacidad para diagnosticar y resolver problemas técnicos con autonomía.

Excelentes habilidades comunicativas en español e inglés : capacidad para explicar temas técnicos a usuarios no técnicos en ambos idiomas.

Experiencia en capacitación, transferencia de conocimiento y acompañamiento al cliente.

Actitud proactiva, escucha activa y fuerte orientación al servicio.

Ofrecemos : Ubicación : Medellín

Modalidad : 100% Presencial

Tipo de contrato : A convenir

Salario : Competitivo según experiencia

Oportunidad de ser parte de una de las operaciones más avanzadas del mundo en seguridad pública

Entorno retador que valora el crecimiento personal y profesional

Trabajo con clientes internacionales en un ambiente multicultural