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▷ [Buen Sueldo] ITSM Leader - Multinacional de Tecnología...

Michael Page ColombiaBogotá, Bogotá, Distrito Capital, CO

Hace 8 días

Descripción del trabajo

Requisitos

Inglés B2 o superior
6 años de experiencia relevante en ITSM

Acerca de nuestro cliente

Nuestro cliente es una importante compañía multinacional, líder en servicios de infraestructura y soporte.

Descripción

Monitorear los tickets dentro de las herramientas de gestión de servicios

Trabajar con los gerentes de Gestión de Niveles de Servicio (SLM) y de reportes para asegurar que se informen y hagan seguimiento a los objetivos específicos del proceso

Rastrear las actividades relacionadas con el proceso dentro de cada registro de obligaciones y recopilar información clave / evidencia de cumplimiento

Facilitar reuniones específicas del proceso, cuando se requiera (incluyendo asegurar que se hayan creado insumos, resultados y agenda específicos)

Aportar en el desarrollo de cualquier documentación relacionada con áreas específicas del proceso.

Supervisa el desempeño de los proveedores

Perfil buscado (h / m)

Buscamos candidatos profesionales bilingües en inglés que cuenten con al menos 6 años de experiencia en soporte de infraestructura y al menos unos 3 años liderando el proceso de soporte a todos los niveles ITSM

ITIL 4 altamente valorado

Qué Ofrecemos

Oportunidad de hacer parte de compañía global

#J-18808-Ljbffr

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Leader • Bogotá, Bogotá, Distrito Capital, CO

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