Coordinador de formación call center / contrato indefinido (Bogotá)...

COORDINADOR / A DE FORMACIÓN SECTOR CONTACT CENTER¡Únete a nuestro equipo y potencia el desarrollo del talento humano!En Atento, buscamos un / a profesional apasionado / a por la formación y el desarrollo, que cuente con habilidades para liderar procesos pedagógicos que impacten directamente en la experiencia del cliente. Objetivo del Rol- Diseñar y ejecutar el plan anual de formación.- Coordinar al equipo de formadores en capacitaciones iniciales, continuas y especializadas.- Asegurar el cumplimiento de KPIs de formación.- Evaluar la efectividad de los programas mediante indicadores cualitativos y cuantitativos.- Proponer mejoras continuas en procesos, contenidos y canales.- Coordinar con áreas clave para identificar necesidades formativas.- Garantizar trazabilidad, documentación y cumplimiento normativo.- Administrar el LMS y contenidos formativos.- Fomentar el desarrollo y clima laboral del equipo de formación. Perfil Requerido- Estudiante desde noveno semestre o profesional titulado en Psicología, Administración, Comunicación, Educación, Ingeniería Industrial o carreras afines.- Deseable especialización en Gestión del Talento Humano, Educación Corporativa o Formación Organizacional.- 3 a 5 años en formación y desarrollo organizacional (adecuado en BPO / Contact Center).- Mínimo 1 año liderando equipos de facilitadores o formadores.- Experiencia en diseño instruccional, gestión de proyectos formativos e indicadores de aprendizaje. Condiciones Laborales- Tipo de contrato : Indefinido- Jornada : Lunes a viernes – Horario de oficina.- Sede : Se confirma durante el proceso de selección.- Salario competitivo (a convenir según perfil).- Acceso a plan carrera y oportunidades de crecimiento dentro de la compañía. ¿Estás listo / a para formar parte de una empresa líder y transformar el futuro del servicio al cliente?¡Postúlate ahora y lleva tu carrera al siguiente nivel con Atento!

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