▷ Aplica ya : Jefe De Operaciones (Bogotá)...

Descripción del cargo : Jefe de Operaciones, encargado de liderar y coordinar equipos de trabajo (agentes de call center, médicos, auxiliares y administrativos) enfocados en la atención al cliente (paciente). Gestionar y gerenciar los diferentes procesos de agendamiento y atención diagnóstico médico DIARIA, logrando cumplir con calidad y a cabalidad las metas e indicadores relacionadas con la prestación de servicios, como son : salud ocupacional, medicina del confiable y brigadas de salud, todo esto a nivel nacional. Experiencia de este cargo : -Mínimo 2 años liderando equipos de trabajo, en gestión logística y / o servicio al cliente. -Conocimiento en coordinación de agendas, manejo de CRM y herramientas de seguimiento (Excel). -Excelentes habilidades de comunicación, liderazgo y resolución de conflictos (con equipo interno y clientes). -Capacidad para trabajar bajo presión y adaptarse a cambios rápidos. -Formación técnica o profesional en áreas administrativas y / o logísticas o afines. Garantizar la eficiencia en los tiempos de respuesta, calidad en el agendamiento de citas por medio de herramientas de monitoreo con las que cuenta la compañía y una comunicación asertiva con clientes y equipo de trabajo. Funciones principales : -Gestionar y controlar el proceso de agendamiento de citas tanto de Medicina del seguro, SST y brigadas. -Coordinar y supervisar el equipo de call center, auxiliares, médicos y administrativos. -Asegurar el cumplimiento de los tiempos de agendamiento y diagnostico en los diferentes canales de atención. -Liderar los procesos operativos relacionados con salud ocupacional y medicina del seguro (agendamiento, diagnóstico y entrega de resultados). -Promover la comunicación asertiva dentro del equipo de trabajo y con los clientes. -Apoyar las estrategias con enfoque logístico, administrativo y comercial para el logro de metas. -Reportar indicadores de gestión a clientes y a Unidiagnostico Requisitos : -Profesional o técnico en Administración, Ingenieria industrial, o áreas afines, con habilidades administrativas, comunicación y operativas para realizar control y seguimiento a procesos. -Experiencia mínima de 2 años en coordinación de equipos y manejo de personal. -Manejo de herramientas ofimáticas -Excelentes habilidades de comunicación, liderazgo y resolución de conflictos. -Capacidad para trabajar bajo presión y adaptarse a cambios rápidos. Condiciones laborales : . - Contrato a término indefinido - Vinculación directa con la empresa. - Salario base + bonificaciones por cumplimiento de indicadores. - Beneficios adicionales para el bienestar del colaborador.

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