[Urgente] Supervisor de Operaciones / Sector Transportel / La Victoria / Los Olivos...

En Manpower Perú buscamos al mejor talento para asumir un nuevo reto laboral como Supervisor de Operaciones para empresa líder en su rubro.¡La oportunidad de un futuro mejor, está aquí!Funciones- Supervisar el correcto funcionamiento de las boleterías, asegurando el cumplimiento de los procedimientos establecidos y una operación fluida y eficiente.- Verificar que el personal cumpla con los protocolos de atención al cliente, manejando adecuadamente cualquier inconveniente que se presente durante la operación.- Asegurar la disponibilidad y buen estado de herramientas e implementos necesarios para el desarrollo de las labores en boletería.- Impulsar el cumplimiento de metas mensuales de ventas e indicadores clave de desempeño (KPIs).- Supervisar el funcionamiento de los sistemas operativos para evitar interrupciones en el servicio.- Gestionar relaciones con proveedores de servicios vinculados al retiro de efectivo.- Monitorear la gestión de caja, garantizando el cumplimiento de medidas de control para prevenir pérdidas económicas.- Verificar el cumplimiento de funciones del personal en andén, brindando apoyo ante dudas o consultas del equipo o pasajeros.- Recopilar información relevante en casos de mal desempeño o posibles fraudes, promoviendo una cultura de integridad y prevención.- Liderar, motivar y capacitar al personal bajo su supervisión, asegurando altos estándares de servicio y atención al cliente.- Supervisar el cumplimiento de horarios de salida y llegada, así como la correcta gestión de turnos según la planificación operativa.- Coordinar y ejecutar la capacitación de nuevo personal.- Atender inquietudes o problemas mayores del equipo de trabajo, actuando como punto de escalamiento.- Comunicar oportunamente cambios, planes de trabajo, nuevas funciones o metodologías a implementar.- Realizar visitas periódicas para evaluar el servicio, el orden, la limpieza y el desempeño del equipo en los puntos de trabajo.- Participar en reuniones semanales con el equipo interno para revisar el servicio, vacantes y temas legales con otras áreas.- Gestionar eficientemente los recursos asignados, incluyendo el seguimiento del indicador de rotación de personal.- Levantar información de la competencia e insights del mercado que contribuyan a la mejora continua de la operación.- Ejecutar procesos de selección para nuevo personal, tanto en modalidad online como presencial.- Realizar visitas oportunas para supervisar el trabajo de los colaboradores.- Mantener una comunicación constante entre Manpower y Flixbus, actuando como nexo para alinear el servicio.- Administrar y asegurar la disponibilidad de materiales, herramientas y activos necesarios para el equipo, velando por su uso adecuado y conservación.Requisitos- Estudios técnicos de diferentes carreras.- Experiencia mínima de 2 años liderando equipos.- Experiencia en sector de transporte interurbano, retail, consumo masivo.- Microsoft Office nivel intermedio.- Inglés nivel básico (deseable)- Disponibilidad para realizar horarios rotativos de lunes a domingo dentro del horario de 5 : 00 a.m. a 11 : 00 p.m.Beneficios : - Sueldo acorde al mercado y bono.- Contrato renovable cada 3 meses.- Cuenta con todos los beneficios de estar en planilla Manpower desde el primer día.- Disfruta de incentivos corporativos como descuentos especiales, acceso a actividades, capacitaciones entre otros.- Pagos mensuales.- Seguro vida ley desde el primer día de trabajo.En Manpower Perú, promovemos la inclusión e inserción laboral sin distinción por razón de discapacidad, género, orientación, identidad y expresión de género, lugar de origen o generación. Por ello ¡Todos los talentos son bienvenidos!

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