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Urgente! Coordinador mesa de servicio (itil intermedio osa)...

Urgente! Coordinador mesa de servicio (itil intermedio osa)...

RecamierBogotá, Bogotá, Distrito Capital, CO
Hace 21 horas
Descripción del trabajo

Coordinador mesa de servicio (itil intermedio osa)

Sistemas y Tecnología

Ingeniería de sistemas Computación / Otras

Overview

Coordinador de Mesa de Servicio con enfoque ITIL intermedio (OSA).

Requisitos

  • Ingeniero de sistemas o afines.
  • 4 años de experiencia mínima en proyectos relacionados con Mesas de Servicio en las cuales se aplique la metodología ITIL como Coordinador o líder de mesa.
  • Conocimientos en el negocio de la compañía, gerencia de conflictos, gerencia de proyectos y planeación.
  • Habilidades de negociación y manejo de la ambigüedad.
  • Experiencia en planear, gestionar y controlar los servicios prestados por la Mesa de Ayuda.
  • Debe contar con Certificado ITIL Intermedio OSA.

Responsibilities

  • Elaborar y actualizar guías operacionales.
  • Generar reportes de gestión del servicio.
  • Asegurar el cumplimiento de los ANS y el seguimiento de los avances en la solución de casos activos.

    • Condiciones Laborales

  • Lugar : Bogotá.
  • Modalidad : Presencial.
  • Contrato : Término indefinido.
  • Horario : Lunes a viernes de 7am a 6pm y Sábados de 8am a 12pm.

    • Salario confidencial

    #J-18808-Ljbffr

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    Coordinador • Bogotá, Bogotá, Distrito Capital, CO