Jefe De Soporte Técnico Climatización Providencia...

Mantener una continuidad operacional de area de 30 personas entregando un servicio de post venta a importantes clientes a nivel nacional ofreciendo asesoria tecnica detectando posibles oportunidades de negocios, debera asistir a todas las sucursales de manera periodica a convenir con jefatura. Generar un nexo con fabricas para poder mejorar la eficiencia de tiempos de entrega y control de stock en sucursales y casa matriz. Tener comunicacion directa con tecnicos de terreno para mejorar los servicios asegurando los protocolos y lineamientos empresariales. Funciones del Cargo :

• Responsable de la coordinacion, supervision, planificacion y resolucion de problemas, garantias, soporte, servicio y puestas en marcha de todos los productos comercializados por las distintas Unidades de Negocio de la compañia.
• Liderar y direccionar los procesos relacionados con Soporte tecnico y estandares operacionales, con el fin de asegurar la calidad y continuidad del servicio a nuestros clientes, asi como el cumplimiento de los objetivos, metas y el presupuesto definido.
• Desarrollo y medicion de nuevos KPI que contribuyan al mejoramiento continuo del area.
• Gestionar y asesorar tecnicamente a las diferentes areas de la compañia en los ensayos de productos nuevos o servicios requeridos, de acuerdo a los procedimientos establecidos y adhiriendo a la politica corporativa.
• Responsable de la disponibilidad de repuestos de las diferentes unidades de negocio, trabajo que se realizara en conjunto con Comex bajo el estandar de la compañia.
• Coordinar en conjunto con area de Capacitacion, las capacitaciones desde fabrica.
• Gestionar las no conformidades producto de fallas de fabricacion con proveedores a traves de la unidad de Control de Calidad.

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