Supervisor de ventas (Armenia)

PERFIL SUPERVISOR DE VENTAS

o Debe haber recibido una formación en el proceso de ventas, comercialización y gestión de equipo.

o Debe ser comunicativo y seguro de sí mismo como para hablar frente a otras personas.

o Es necesaria una alta capacidad de resolución de problemas.

o Ser organizado y poseer la creatividad para crear estrategias de planificación.

o Capacidad para redactar informes de ventas, consultas, pedidos y garantías.

o Saber usar las Tecnologías de Comunicación e Información (TIC).

o Habilidades matemáticas y conocimientos de cálculo para preparar y llevar a cabo la supervisión de los presupuestos y objetivos de ventas.

o Debe ser capaz de orientar a sus vendedores a establecer buenas relaciones con los clientes; es por este motivo que el gerente comercial debe ser sensible a las necesidades del consumidor y diplomático.

o Tener manejo de rutas, gestión de servicio TaT, realizar trabajo de calle.

Funciones de un supervisor de ventas

Siguiendo los pasos del buen líder, estos profesionales deben aupar a su equipo a elegir las mejores estrategias de negocios, al igual que otras responsabilidades que permitirán cumplir a carta cabal todas las tareas establecidas en un rango de tiempo determinado; así, entre sus principales funciones encontramos :

Definir el plan de ventas

El gerente de ventas debe desarrollar una lista de actividades en función a períodos específicos de tiempo, los cuales responden a la dinámica de los consumidores. Por ende, detallará las acciones a cumplir para garantizar el número de ventas estimadas a mediano y largo plazo.

Elaborar un pronóstico de ventas

De acuerdo al plan de trabajo, el jefe de ventas empleará datos estadísticos para generar el comportamiento de consumo en diferentes etapas.

Delimitar los canales de distribución del producto

Selecciona las mejores vías para distribuir los bienes o servicios que ofrece la empresa.

Liderar al equipo de ventas

Como veníamos mencionando, el liderazgo es un punto muy importante que dará buena calificación al perfil de un supervisor de ventas.

Definir promociones y descuentos

El gerente de ventas planificará ofertas y descuentos mediante un estudio de mercadeo que involucre la dinámica de la empresa y sus consumidores, así como las mejores posibilidades para obtener ganancias representativas.

Establecer las políticas de atención a clientes particulares y corporativos

De acuerdo a las características y necesidades del consumidor, el director comercial desarrollará estrategias para la atención, ya sean de clientes particulares o corporativos.

Habilidades de un supervisor de ventas

Captación y desarrollo de talento

El jefe de ventas debe tener la capacidad de gestionar y captar el talento de las personas y esto va mucho más allá de los resultados cuantitativos que puedan obtener los miembros de un departamento. Por ello, el perfil de un supervisor de ventas exige que el individuo tenga la capacidad para captar talento, lo cual no es algo innato, sino que se obtiene a través de la formación profesional y el dominio de las herramientas necesarias para poder identificar las habilidades de las personas.

Visión de futuro

Con respecto a esto, debemos mencionar que todo equipo de trabajo funciona bien cuando se aprecia que los resultados son favorables. Aunque esto es solamente grosso modo, pues el jefe de este departamento siempre debe tener en cuenta no solo los resultados cuantitativos, sino también los datos necesarios vinculados a la fidelidad de los clientes, a su satisfacción con el producto y con el equipo. Esto quiere decir que este profesional debe poder ver mucho más allá de los resultados presentes y apreciar las posibles perspectivas futuras, lo cual es un elemento esencial del perfil de un supervisor de ventas.

Ser buen negociador

Empatía y don de gentes

Estas son habilidades blandas útiles para un amplio rango de trabajos, pero un puesto de dirección con una orientación tan clara a los clientes necesita saber ponerse en los zapatos de los clientes para poder llegar a confeccionar y supervisar una estrategia de ventas que realmente se enfoque en la audiencia correcta. Además, es una cualidad indispensable para quienes se dedican a vender de cara al público y, por si fuera poco, gestionar a un equipo de vendedores de manera eficiente y diplomática.

Tener recursos

El mundo de las ventas trae situaciones que pueden pillar a cualquier vendedor desprevenido y, en ocasiones, es complicado dar con una solución satisfactoria para todas las partes. Es por eso que el supervisor de ventas debe ser un referente para el resto de vendedores a la hora de tomar decisiones delicadas. El supervisor de ventas siempre debe tener una respuesta o pensar con rapidez en alguna manera de solucionar un imprevisto o un problema. En muchos casos, un supervisor de ventas va desarrollando esta resolutividad a partir de la experiencia, pero también influye su propio ingenio y perspicacia.

Ser líder

Para que un equipo de ventas alcance sus objetivos y rinda al cien por cien, es necesario que se sientan a gusto en su trabajo, motivados, confiados y con la certitud de que hay una voz de mando que les guía y con la que pueden contar siempre. Es por eso que, para mantener un buen clima laboral en la empresa en un equipo de ventas, es necesario un líder que sepa gestionar a un equipo de personas, asignar tareas, ser contundente cuando la situación lo requiere e indulgente siempre que se pueda, apretar sin ahogar, reconocer logros, apoyar en fracasos y mostrarse lo suficientemente competente como supervisor de ventas.

EXPERIENCIA : 2 AÑOS

SALARIO : $2.700.000 + $200.000 aux transporte + $400.000 rodamiento + COMISIONES VARIABLES

NIVEL ACADEMICO : tecnologo en ventas y mercadeo

o Comercio y Marketing.

o Gestión y Marketing.

o Gestión y Marketing Empresarial.

o Publicidad y Mercadeo.