Lider De Formacion Y Calidad Medellín...

En conexiones digitales nos encontramos en la búsqueda de un Lider de formación y calidad. Objetivo del Cargo : Diseñar, implementar y supervisar los programas de formación y aseguramiento de la calidad en los procesos operativos, administrativos y de servicio al cliente, garantizando el cumplimiento de estándares institucionales y la mejora continua. Requisitos del Perfil : Experiencia : Mínimo 3 años liderando procesos de formación, capacitación y gestión de calidad en empresas del sector servicios, BPO, educativo o industrial. Conocimientos Técnicos : Diseño instruccional y metodologías de aprendizaje (presencial y virtual) Indicadores de gestión (KPIs) Herramientas de evaluación de desempeño y satisfacción Manejo de plataformas LMS y software de gestión de calidad Competencias Blandas : Liderazgo y trabajo en equipo Comunicación asertiva Pensamiento estratégico Orientación a resultados Capacidad de análisis y toma de decisiones Responsabilidades Principal : Diseñar y ejecutar el plan anual de formación y desarrollo para todos los niveles de la organización. Supervisar la implementación de estándares de calidad en procesos principal. Realizar auditorías internas y generar planes de mejora. Coordinar la evaluación de desempeño y retroalimentación continua. Gestionar alianzas con instituciones educativas y proveedores de capacitación. Elaborar informes de gestión y presentar resultados a la alta dirección. Tipo de puesto : Jornada completa, Indefinido

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