Director De Servicio Al Cliente - Health Solutions (Bogotá)...

¿Estás buscando ampliar tu experiência profesional? ¿Te gustaría unirte a un equipo dinámico e incluyente? ¡Esta oportunidad está esperando por ti! _

• Aon está en el negocio de las mejores decisiones
• En Aon, damos forma a las decisiones para mejoría para proteger y enriquecer las vidas de las personas alrededor del mundo. Como organización, estamos unidos a través de la confianza como un equipo inclusivo y diverso, y nos apasiona ayudar a nuestros colegas y clientes a tener éxito.
• Cómo será el día típico
• Apoyar al Gerente de Servicio al Cliente en la ejecución de la estrategia de Health Solution en clientes corporativos grandes, liderando y garantizando la ejecución de la oferta de servicios, la correcta y oportuna atención y satisfacción del cliente, logrando su fidelización, cumplir el presupuesto que le sea asignado y descubrir oportunidades de negocios nuevos para el crecimiento del portafolio que le asea asignado. _ - 1. Cumplimiento de metas cliente existente_ - 2. Lograr la fidelización, retención del portafolio de clientes _ - 3. Cumplimiento de metas en indicadores de resultado de satisfacción de clientes NPS_ - 4. Administración de las cifras de ingresos e inversión de portafolio de clientes y líneas de negocio_ - 5. Articular los equipos de operaciones, placement, siniestros para la adecuada atención del cliente_ - 6. Liderar a los ejecutivos de cuenta inhouse que le sean asignado_ - 7. Programar, preparar y atender los comités de seguimiento con el cliente_ - 8. Administrar el programa de seguros de personas de los clientes asignados a su portafolio : _ - _Controlar las novedades y requerimientos del cliente sobre las pólizas que conforman el programa de seguros. _ - _Realizar seguimiento y evaluar los nuevos requerimientos de los clientes con relación a su programa de seguros de personas (vida, salud, exequias y riesgosa laborales _ - _Acompañar y verificar el estado de siniestros._ - _Elaborar y desarrollar el programa de capacitaciones y el cronograma de actividades de atención para los clientes asignados._ - 9. Controlar y revisar el proceso de renovación del programa de seguros : _ - _Recopilar información y formularios necesarios para remitir al área técnica._ - _Acompañar la presentación y asesorar al cliente sobre la oferta de renovación del programa de seguros._ - _Recibir confirmación escrita por parte del cliente de la renovación de su programa de seguros y solicitar la renovación de Sarlaft, Toba, y sus documentos._ - 10. Entregar el programa de seguros al cliente : _ - _Realizar la entrega personalizada del programa de seguros al cliente nuevo o renovación e iniciar nuevamente el proceso administración del programa._ - 11. Velar por el desarrollo del equipo de trabajo : _ - _Evaluar las necesidades de formación del equipo_ - _Desarrollar a colegas del equipo para una adecuada atención de las necesidades del cliente._ - _Retroalimentar a los miembros del equipo de trabajo sobre las fortalezas y oportunidades de mejora que tienen_
• Habilidades y experiência que conducirán al éxito
• _Profesional en ciencias administrativas, áreas de la salud, ingenierías, derecho, o afines. Idealmente postgrado en administración de riesgos y seguros._ - _Experiência : 6 años en seguros de personas, atención de servicio al cliente, responsabilidad de presupuesto. Indispensable haber trabajado en Corredor de seguros en la administración de Ramos de Personas._ - _Conocimientos Técnicos : Seguros de personas, Vida y salud y ARL_ - _Idiomas : inglés 60% como mínimo._ - _Herramientas Tecnológicas : Office con nível avanzado en Excel, PP_ - _Facilidad para expresarse y tener conversaciones en público_
• Cómo apoyamos a nuestros colegas
• Además de nuestro paquete integral de beneficios, alentamos una fuerza laboral diversa. Además, nuestro ambiente ágil e inclusivo le permite gestionar su bienestar y el equilibrio entre el trabajo y la vida, lo que garantiza que pueda ser su mejor 'yo' en Aon. Además, todos nuestros colegas disfrutan de dos "Global Wellbeing Days" cada año, animándole a tomarse un tiempo para concentrarte en si mismo. Ofrecemos una variedad de soluciones de estilo de trabajo, pero también reconocemos que la flexibilidad va más allá del lugar de trabajo... y todos estamos a favor. ¡Lo llamamos Smart Working! Nuestra cultura de aprendizaje continuo te inspira y te equipa para aprender, compartir y crecer, ayudándole a alcanzar su máximo potencial. Como resultado, en Aon, eres más relevante, más conectado, y más valorado. Aon valora un lugar de trabajo innovador y diverso donde todos los colegas se sienten empoderados para ser auténticos. Aon se enorgullece de ser un lugar de trabajo con igualdad de oportunidades.
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