Coordinador Call Center (Bucaramanga)...

En AVSA S.A. estamos en la búsqueda de Coordinador Call Center con alcance nacional, con ubicación en Girón, Santander.Objetivo del cargo : - Cubrir las vacaciones y ausencias del coordinador canales digitales puntos de venta y coordinador canales digitales mayoreo, así como brindar apoyo al departamento en las labores autorizadas por el jefe canales digitales.Perfil : - Cualificado en Administración de Empresas, Mercadeo Ventas o carreras afines.- Experiencia de 2 a 3 años liderando equipos de call center en productos de consumo masivo.- Disponibilidad para viajar cada vez que se requiera.Responsabilidades : - Identificar y proponer oportunidades de mejora en las actividades de su equipo de trabajo.- Gestionar la realización de inducción y entrenamiento específico al cargo y de riesgos propios del cargo para el personal bajo su dirección.- Realizar seguimiento a las conductas requeridas para prestar un servicio de calidad.- Evaluar permanentemente los procesos de su departamento y proponer mejoras.- Elaborar indicadores y el plan de acción para cumplirlos.Competencias : - Comunicación asertiva- Compromiso organizacional- Trabajo en equipo- Orientación al logro- Pensamiento estratégico- Planeación y organización

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