Coordinador de Servicio y Atención al Cliente (Bogotá)...

Nos encontramos en la búsqueda de un(a) Profesional en Administración de Empresas, Logística, Comercial o carreras afines , con experiencia comprobada en atención al cliente corporativo y gestión de operaciones. Requisitos - Competente en Ingeniería Industrial, Administración de Empresas o afines. - Experiencia Mínimo 4 años en cargos relacionados con atención al cliente, seguimiento de indicadores, liderazgo de equipos y operaciones logísticas. Competencias - Excelente comunicación verbal y escrita. - Capacidad de análisis y pensamiento estratégico. - Liderazgo, toma de decisiones y resolución de problemas. - Orientación al cliente y enfoque en resultados. - Habilidad para interpretar y presentar información analítica. - Manejo avanzado de herramientas de Office (Excel, PowerPoint, etc.). - Alta capacidad de organización y planeación. Responsabilidades Principales - Acompañar y gestionar solicitudes de clientes corporativos, garantizando la calidad y continuidad del servicio. - Generar y presentar informes de gestión y análisis de datos. - Coordinar licitaciones, cotizaciones económicas y contratos de servicio. - Realizar seguimiento a la facturación, atención de PQR y novedades operativas. - Implementar estrategias para mejorar la experiencia del cliente y la productividad del equipo. - Supervisar y monitorear al equipo de atención al cliente y centros operativos. - Gestionar visitas a clientes, auditorías internas, encuestas de satisfacción y programación de servicios. - Asegurar el cumplimiento de los ANS (Acuerdos de Nivel de Servicio) pactados. - Canalizar requerimientos tecnológicos con el área de sistemas según las necesidades del cliente. Salario : A convenir de acuerdo a experiencia. Lugar de trabajo : Zona Industrial Montevideo. Required Skill ProfessionOther General

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