Regional Service Manager...

Acerca de nuestro cliente

Nuestro cliente es una organización de gran tamaño en el sector industrial y de manufactura, reconocida por su enfoque en ofrecer soluciones innovadoras y de alta calidad en el mercado. fabricante líder de camiones, reconocido por su innovación, calidad y eficiencia en vehículos de carga.

Descripción

• Responsable de la correcta implementación de políticas y procedimientos en los talleres del área, garantizando que la atención a reclamos de clientes, solución de fallas, fallas repetitivas en campo, tendencias de fallas, garantías y otros aspectos técnicos se resuelvan de manera oportuna, manteniendo la satisfacción de clientes y concesionarios.
• Encargado de documentar y justificar excepciones al aplicar garantías (Políticas de Solicitud de Autorización).
• Supervisar, dirigir e implementar campañas de mejora de producto, garantizando que los recursos materiales y de mano de obra estén disponibles en los talleres del área.
• Diseñar e implementar programas de servicio para flotas (mantenimiento preventivo), recopilando información en campo sobre flotas, ubicaciones, tamaño, número de estaciones, condiciones de instalaciones, etc., para implementar soluciones que satisfagan las necesidades de servicio de los clientes.
• Recopilar, analizar, interpretar, concentrar y estandarizar información, reportes e indicadores administrativos, con el fin de implementar programas de mejora continua para el servicio al cliente en los talleres del área, reportando periódicamente los resultados del análisis para agilizar la toma de decisiones del equipo de pos venta.

Perfil buscado (h / m)

El / la candidato / a seleccionado deberá cumplir los siguientes requisitos :

Qué Ofrecemos