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Desarrollar la base de clientes asignada en el segmento de Medianas Empresas (empresas de hasta 200 / 500 empleados, con más de 3 / 5 sedes, dependiendo de la regional), generando oportunidades comerciales y cierres de negocio como foco en servicios digitales ( Cloud, Ciberseguridad, Comunicaciones Unificadas y SDWAN) pero también de productos Core y de Conectividad (móvil y fija) mediante la construcción de relaciones sólidas con las empresas asignadas, que se vean reflejados en la generación de nuevos ingresos para la organización y el cumplimiento de los objetivos comerciales de la compañía.

Profesional en ingeniería de telecomunicaciones, electrónica, de sistemas, ciencias de datos, software, TIC, Mecatrónica, o Administrador de Empresas o afines con experiencia en venta de tecnología y / o servicios digitales.

Deseable certificación en :

FORTINET : Certificación Fundamentals

Experiencia :

3 a 5 años de experiencia comercial en atención a clientes empresariales, de perfil medianas empresas o superior, de los cuales 2 años de experiencia en ventas en servicios digitales como Data Center, Ciberseguridad, cloud, entre otros; Habilidad para interactuar con directivos de compañías.

Funciones :

1. Profundizar en el conocimiento de cada una de las empresas y clientes asignados, en el segmento de Medianas Empresas, descubriendo su potencial a partir del entendimiento de sus servicios actuales con Tigo y con otros operadores / proveedores, e identificando necesidades adicionales aún no contratadas, y desarrollando los planes de ventas en el portafolio de servicios digitales para el cumplimiento de los objetivos y metas comerciales asignadas.

2. Identificar el mapa de gobernabilidad de cada uno de los clientes y empresas asignadas, del segmento de Medianas Empresas, con el fin de determinar los diferentes actores y sus roles dentro del proceso comercial. Así mismo, coordinar los espacios estratégicos con sus clientes que permita identificar la información relevante para workshop de diseños de soluciones especificas. Estructurar el plan de contactabilidad y generación de demanda a partir del mapa de gobernabilidad de cada empresa y cliente asignado.

3. Asegurar la matriz del cliente con la planeación y generación de posibles soluciones digitales para las diferentes areas de la Compañía, construyendo casos de uso, así como el aseguramiento del Share Of Wallet, de manera que se tengan identificadas oportunidades internas de soluciones contratadas con otros operadores y las aún no contratadas con ningún operador / proveedor.

4. Generar las oportunidades de venta para construir el funnel requerido por la Compañía, proponiendo y aplicando estrategias de venta de productos digitales para el logro de las metas asignadas, con la identificación de funnel de corto, mediano y largo plazo

5. Desarrollar estrategias comerciales de captura de empresas como nuevos clientes para incrementar las ventas de nuevos productos, priorizando las necesidades del cliente en servicios digitales, pero también incluyendo oportunidades de servicios core y conectividad (móvil y fijo).

6. Guiar a los clientes sobre las ventajas y beneficios de los productos digitales, asegurando ser un movilizador de la transformación digital y el crecimiento empresarial de las cuentas asignadas.

7. Definir estrategias de comunicación y presentación de ofertas, liderando las actividades asociadas a los procesos de negociación, comunicación y estrategias de adquisición de nuevas cuentas o potencialización de los clientes actuales específicamente en el portafolio digital.

8. Velar por una adecuada, oportuna y eficiente atención a los Clientes, incrementando su nivel de satisfacción, con el respectivo acompañamiento al cumplimiento de los contratos suscritos.

9. Mantener actualizada la información de los clientes, de sus contactos y transacciones asociadas, en los sistemas de información correspondientes, que permitan la formulación de estrategias para el desarrollo de los portafolios digitales y modelos de retención proactivas , asi mismo con el aseguramiento de los informes necesarios relacionados con la atención y desarrollo de sus clientes.

10. Analizar la información del mercado y las mejores practicas de las verticales de industria de sus clientes con el fin de generar aportes relevantes en las soluciones digitales para sus clientes

11. Ejecutar las acciones preventivas, correctivas y de mejoramiento de acuerdo con los resultados obtenidos en la evaluación de resultados de la gestión comercial, desarrollar el Plan de Trabajo de mejoramiento en el caso que se requiera.

12. Realizar la renovación de contratos de servicios existentes, cuando estos estén cerca de su vencimiento, buscando mantener y crecer la facturación de dichos servicios

13. Realizar la gestión preventiva y reactiva de retención de clientes, cuando exista posibilidad de cancelación de productos y servicios, para evitar la disminución de ingresos de los clientes asignados

14. Realizar la gestión preventiva y reactiva de disminución de facturación de los clientes, cuando exista posibilidad de reducción de productos y servicios, y / o posibles errores de facturación y / o cobranzas que afecten la generación de ingresos en los clientes asignados

15. Realizar el rol de interventor o acciones de interventoría cuando estos le sean asignados por el superior inmediato, soportando de manera eficiente y oportuna las administraciones de los acuerdos comerciales asociados.

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