Profesional para área de Work Forcé, contact center Con conocimiento en programación y sus lenguajes

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Si estás listo para un crecimiento personal y profesional imparable, ¡esta es tu oportunidad!

Buscamos profesional para área de Work Force con experiencia en el sector de Contact Center, con experiencia manejo de marcadores predictivos y progresivos, análisis de bases de datos e indicadores de contactabilidad y calidad de registros para gestión de canales inbound y outbound.

REQUISITOS :

Experiencia mínimo de 2 años en roles como Data Marshall, Técnico de Conducción, GTR, WFM, Force o similares.

Técnico o Tecnólogo en carreras relacionadas con administración de sistemas informáticos, ingeniería de sistemas o afines.

Excel avanzado.

Conocimientos intermedios / avanzados en programación y sus lenguajes.

Experiencia mínima de 1 año en áreas de dimensionamiento y planificación.

ALGUNAS FUNCIONES :

Reportar diariamente KPIs, SLAs y niveles de servicio por intervalos y al cierre.

Evaluar y controlar indicadores de niveles de servicio.

Consolidar datos procesados en informes de gestión para reporte.

BENEFICIOS :

Salario : $ + variable mensual por cumplimiento de indicadores.

Contrato a término indefinido, directo por la empresa.

Estabilidad y desarrollo profesional.

Trabajo de lunes a viernes.

No esperes más para iniciar el cambio. ¡Postúlate ahora!

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