No se aceptan más aplicaciones
Coordinador Operacion Ventas W 3358 (Pereira) (Aplicar en 3 Minutos)...
INSIGHTPereira, RAP Eje Cafetero, COHace 4 días
Descripción del trabajoDescripción empresa : Somos el primer Contact Center y BPO de Colombia, con más de 28 años ofreciendo soluciones integrales a empresas del sector público y privado para la atención y gestión de sus clientes. Gracias a nuestra trayectoria y cumplimiento de nuestro propósito "Mejorar vidas, nuestro compromiso", desde 2021 somos una empresa BIC (Beneficio de Interés Colectivo) reforzando nuestro interés y trabajo constante en generar bienestar y eficiencias en nuestros clientes y colaboradores, así como nuestra intención en contribuir en temáticas sociales y ambientales de nuestro país. Contamos con más de 6.500 colaboradores, la #FamiliaOS, en todo el territorio nacional que trabajan para las empresas e instituciones más importantes de Colombia y Latinoamérica para transformar experiências. Misión del cargo : Asegurar que el equipo a cargo cumpla con los estándares de Calidad, productividad y servicio establecidos por el cliente. Funciones del cargo Cargo : Coordinador -Insight Salario : $ 1.919.115+ Variable de 200.000 + prestaciones de ley. Lugar de Trabajo : Av. 30 de agosto # 40 - 09 Horarios laborales : Lunes a sábado - 7 : 00 am a 6 : 00 pm, Domingo - 7 : 00 am a 3 : 00 pm con un día compensatorio a la semana. Funciones : 1. Velar por el cumplimiento de los indicadores de calidad y el buen desempeño de los agentes 2. Monitorear diariamente a los agentes para que el servicio sea prestado de forma óptima dentro de los lineamientos y estándares de calidad establecidos por el cliente. 3.Realizar los ajustes operativos con base en los índices de gestión para mantener un óptimo nível de servicio. 5. Elaborar y mantener actualizados los informes de trabajo y analizar la productividad individual de los agentes 6. Monitorear el comportamiento del tráfico y tomar acciones correctivas cuando las circunstancias sean evidentemente atípicas. 7. Ejecutar acciones preventivas y correctivas con el fin de controlar los estándares de calidad de la cuenta Insight. 8. Verificar la asistencia y puntualidad de los agentes Requisitos : tecnólogo, Profesional - Mínimo 1 año de experiência en coordinación call center - Manejo de herramientas ofimáticas, análisis y gestión de información. Condiciones Oferta Sueldo neto mensual Ventajas : - Plan carrera - Programas de crecimiento personal y espiritual - Descuentos con diferentes aliados - Afiliación a fondo de empleados Descripción Proceso de Selección : El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiência de postulación. Para postular solo necesitas : 1. Postular a la oferta 3. Ingresar a Aira y contestar las preguntas y / o pruebas solicitadas
#J-18808-Ljbffr
Crear una alerta de empleo para esta búsqueda
Aplicar Coordinador • Pereira, RAP Eje Cafetero, CO