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¿Quiénes somos?
En ElectroJaponesa, llevamos más de 53 años transformando la vida de las familias colombianas, ofreciendo soluciones tecnológicas innovadoras y oportunidades de crédito accesible. Somos sinónimo de confianza, calidad y servicio excepcional, comprometidos con llevar la última tecnología a cada rincón del país mientras creamos experiencias memorables para nuestros clientes.
📢 ¡Buscamos un Coordinador de Servicio al Cliente que eleve nuestra excelencia operativa!
Funciones Clave
- Dirección de equipos : Supervisión de PQRS, garantías y servicio técnico.
- Diseño estratégico : Actualización de políticas e indicadores de servicio.
- Gestión de crisis : Resolución de reclamos complejos y excepciones.
- Relación con proveedores : Negociación con centros técnicos y marcas.
- Reportes ejecutivos : Análisis de satisfacción y propuestas de acción.
- Cumplimiento legal : Aseguramiento de la Ley 1480 y normativas.
Requisitos
Profesional en Administración, Ingeniería Industrial o afines.Experiencia mínima : 3 años en cargos similares.Habilidades : Liderazgo, análisis de datos, negociación.Dominio : Excel, CRM, normativas de consumo.Beneficios
Salario : $2.461.000 + auxilio legal de transporte + Bonificaciones trimestralesHorario : L-V (8 : 00 a.m. - 5 : 30 p.m.) sábados (8 : 00 a.m. - 3 : 00 p.m.). Los turnos se ajustan a las 44 horas legales estipuladas, están se ajustan con cada colaborador.Tarde libre en tu cumpleaños.Día libre familiar por semestre.Descuentos en nuestros productos.Fondo de empleados.Oportunidades de desarrollo y capacitaciones continuas.#J-18808-Ljbffr