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Coordinador de Servicio Al Cliente (23 / 10 / 2025)...

Electrojaponesa S.A.Cali, Valle del Cauca, CO

Hace 1 día

Descripción del trabajo

🌟 ¡Únete a ElectroJaponesa! Líderes en Tecnología y Crédito para los Hogares Colombianos 🌟

¿Quiénes somos?

En ElectroJaponesa, llevamos más de 53 años transformando la vida de las familias colombianas, ofreciendo soluciones tecnológicas innovadoras y oportunidades de crédito accesible. Somos sinónimo de confianza, calidad y servicio excepcional, comprometidos con llevar la última tecnología a cada rincón del país mientras creamos experiencias memorables para nuestros clientes.

📢 ¡Buscamos un Coordinador de Servicio al Cliente que eleve nuestra excelencia operativa!

Funciones Clave

Dirección de equipos : Supervisión de PQRS, garantías y servicio técnico.
Diseño estratégico : Actualización de políticas e indicadores de servicio.
Gestión de crisis : Resolución de reclamos complejos y excepciones.
Relación con proveedores : Negociación con centros técnicos y marcas.
Reportes ejecutivos : Análisis de satisfacción y propuestas de acción.
Cumplimiento legal : Aseguramiento de la Ley 1480 y normativas.

Requisitos

Profesional en Administración, Ingeniería Industrial o afines.

Experiencia mínima : 3 años en cargos similares.

Habilidades : Liderazgo, análisis de datos, negociación.

Dominio : Excel, CRM, normativas de consumo.

Beneficios

Salario : $2.461.000 + auxilio legal de transporte + Bonificaciones trimestrales

Horario : L-V (8 : 00 a.m. - 5 : 30 p.m.) sábados (8 : 00 a.m. - 3 : 00 p.m.). Los turnos se ajustan a las 44 horas legales estipuladas, están se ajustan con cada colaborador.

Tarde libre en tu cumpleaños.

Día libre familiar por semestre.

Descuentos en nuestros productos.

Fondo de empleados.

Oportunidades de desarrollo y capacitaciones continuas.

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Servicio Al Cliente • Cali, Valle del Cauca, CO