Servicio al Cliente

Se requiere persona de servicio al cliente con el fin de realizar funciones en :

Brindar detalles sobre programas académicos, cursos, requisitos, duración, modalidades (presencial / virtual) y costos.

Orientar a las personas en la selección del curso o programa que más se ajuste a sus objetivos.

Asistir en el llenado de formularios, entrega de documentación y pagos.

Confirmar inscripciones y resolver dudas durante el proceso.

Ayudar con problemas de acceso a plataformas virtuales, materiales de estudio, certificados, etc.

Facilitar trámites como constancias, solicitudes de cambio de grupo, bajas temporales, entre otros.

Atención a quejas o incidencias

Resolver conflictos con profesores, horarios, calidad del contenido o problemas técnicos.

Recibir retroalimentación y canalizarla al área correspondiente (académica, tecnología, administración).