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Coordinador de Servicio Al Cliente...

Electrojaponesa S.A.Cali, Valle del Cauca, CO

Hace 4 horas

Descripción del trabajo

Join to apply for the Coordinador de Servicio Al Cliente role at Electrojaponesa S.A.

🌟 ¡Únete a ElectroJaponesa! Líderes en Tecnología y Crédito para los Hogares Colombianos 🌟

¿Quiénes somos? En ElectroJaponesa, llevamos más de 53 años transformando la vida de las familias colombianas, ofreciendo soluciones tecnológicas innovadoras y oportunidades de crédito accesible. Somos sinónimo de confianza, calidad y servicio excepcional, comprometidos con llevar la última tecnología a cada rincón del país mientras creamos experiencias memorables para nuestros clientes.

📢 ¡Buscamos un Coordinador de Servicio al Cliente que eleve nuestra excelencia operativa! 📢

Funciones Clave

Dirección de equipos : Supervisión de PQRS, garantías y servicio técnico.
Diseño estratégico : Actualización de políticas e indicadores de servicio.
Gestión de crisis : Resolución de reclamos complejos y excepciones.
Relación con proveedores : Negociación con centros técnicos y marcas.
Reportes ejecutivos : Análisis de satisfacción y propuestas de acción.
Cumplimiento legal : Aseguramiento de la Ley 1480 y normativas.

Requisitos

Profesional en Administración, Ingeniería Industrial o afines.

Experiencia mínima : 3 años en cargos similares.

Habilidades : Liderazgo, análisis de datos, negociación.

Dominio : Excel, CRM, normativas de consumo.

Beneficios

Salario : $2.461.000 + auxilio legal de transporte + Bonificaciones trimestrales

Horario : L-V (8 : 00 a.m. - 5 : 30 p.m.) sábados (8 : 00 a.m. - 3 : 00 p.m.) Los turnos se ajustan a las 44 horas legales estipuladas, están se ajustan con cada colaborador.

Trabaja Con Electrojaponesa y Recibe Beneficios Como

Tarde libre en tu cumpleaños.

Día libre familiar por semestre.

Descuentos en nuestros productos.

Fondo de empleados.

Oportunidades de desarrollo y capacitaciones continuas.

#J-18808-Ljbffr

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Servicio Al Cliente • Cali, Valle del Cauca, CO

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