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(Quedan 3 Días) COORDINADOR CALL CENTER...

Gesthion Organizacional S.A.S.Bogotá, Bogotá, Distrito Capital, CO

Hace 8 horas

Descripción del trabajo

¿Te apasiona liderar equipos y asegurar una excelente experiencia al cliente?

Estamos en búsqueda de un Coordinador de Call Center que garantice la eficiencia operativa y la calidad en el servicio, liderando un equipo de agentes y promoviendo la mejora continua.

Responsabilidades principales :

Coordinar y supervisar al equipo de agentes de Call Center
Asegurar el cumplimiento de metas de ventas, tiempos de respuesta y calidad en el servicio.
Analizar datos y proponer mejoras en procesos y recursos.
Gestionar turnos y asignación de personal.
Manejar situaciones conflictivas con clientes y equipo de trabajo.

Requisitos :

Formación : Tecnólogo o Profesional en áreas administrativas, comerciales o afines.

Experiencia mínima : 18 meses en cargos relacionados (o 6 meses para personal interno).

Conocimientos avanzados en sistemas, CRM y herramientas ofimáticas

Competencias : compromiso, orientación al cliente, iniciativa, trabajo en equipo y responsabilidad.

Ubicación : Bogotá, Colombia.

Modalidad : Presencial.

Si cumples con el perfil y quieres asumir nuevos retos profesionales, postúlate ahora y sé parte de un equipo que valora la excelencia y el servicio.

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Call Center • Bogotá, Bogotá, Distrito Capital, CO