Asesor telefónico

En EADIC, estamos buscando un Asesor Telefónico-académico y con enfoque a asesora sobre nuestros servicios , motivado y profesional para formar parte de nuestro equipo. Como Asesor Telefónico, serás la primera persona de contacto para nuestros clientes, brindando asistencia, resolviendo problemas y garantizando una experiencia de servicio excepcional.

Responsabilidades :

Atender llamadas entrantes y resolver consultas de clientes de manera clara y profesional.

Proveer información detallada sobre nuestros productos y servicios, ofreciendo soluciones adecuadas a las necesidades de los clientes.

Registrar y gestionar las interacciones con los clientes en nuestro sistema de CRM.

Identificar problemas recurrentes y proporcionar recomendaciones para mejorar los procesos de servicio.

Mantener un alto nivel de satisfacción en los clientes mediante un servicio eficiente y amigable.

Colaborar con otros departamentos para resolver problemas que requieran asistencia adicional.

Requisitos :

Experiencia previa en atención al cliente telefónica o en un puesto similar ( certificada igual o mayor a 1 año )

Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.

Capacidad para manejar múltiples tareas en un entorno dinámico.

Actitud positiva y habilidades para resolver problemas de manera efectiva.

Conocimiento básico de herramientas de oficina y sistemas CRM (preferible).