Agente de Cierre Comercial / Call Center

Estoy ayudando a Fenix Ventures a encontrar al mejor candidato para unirse a su equipo tiempo completo para el rol de Agente de Cierre Comercial / Call Center.

Impulsarás el éxito del cliente y el crecimiento comercial optimizando la gestión de pedidos con IA.

Compensación : COP 2M / mes

• Comisiones (~COP100K / mes)

Ubicación :

Carrera 16d #159-24, Bogotá, Colombia.

Misión de Fenix Ventures :

Facilitar el crecimiento y éxito de nuestros clientes en el ecosistema del comercio

electrónico en el mundo, proporcionando soluciones de software integrales, a la vanguardia y servicios especializados que garanticen resultados efectivos y que simplifiquen y optimicen su gestión administrativa, logística y financiera. Nuestro compromiso es brindar tranquilidad y libertad a nuestros clientes, permitiéndoles enfocarse en la expansión de sus negocios y el logro de sus sueños."

Qué te hace un candidato ideal?

• Eres competente en ventas, soporte por chat y atención al cliente.
• Eres principiante en soporte telefónico y KPI (Indicadores clave de rendimiento).
• Español - Conversacional.

Responsabilidades y más :

Responsabilidades :

• Verificar pedidos y gestionar novedades y SAC a través de plataformas de IA.
• Reportar oportunamente las novedades relacionadas con los pedidos de los clientes.
• Brindar servicio al cliente impecable con comunicación fluida y asertiva.
• Ser recursivo en el manejo de clientes.
• Resolver inconvenientes con los pedidos según los protocolos establecidos.
• Rectificar que los datos del pedido sean correctos, incluyendo nombre del cliente, dirección de entrega, celular, método de pago y monto total.
• Identificar las necesidades de los clientes y presentar productos o servicios de manera óptima para asegurar el cierre comercial.

Condiciones :

• Horario de lunes a viernes de 6 am a 2 pm o de 2 pm a 10 pm, según rotación semanal; sábados y festivos de 7 am a 2 pm o de 2 pm a 9 pm (Domingos libre).
• Salario incluye todas las prestaciones de ley, incluyendo auxilio de transporte.
• Oportunidad de crecimiento interno.

Beneficios del trabajo :

• Apoyamos el crecimiento de nuestros colaboradores.
• Salarios variables que motivan al óptimo desempeño, incluidos en las prestaciones sociales.
• Contamos con zona de descanso, zonas verdes, zona de ejercicio, parqueo de motos y bicicletas.
• Estamos a 5-6 cuadras del transmilenio, buscando facilidad de transporte para nuestros colaboradores.
• Diferentes zonas verdes alrededor de la empresa, cafeterías, tiendas, D1, entre otros.