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E-Global S.A.Medellín, Antioquia, CO

Hace 20 horas

Descripción del trabajo

Overview

Coordinador de Soporte Técnico con sólida experiencia liderando equipos de TI y gestionando operaciones de soporte tecnológico.

Responsibilities

Liderar equipos de soporte y garantizar la continuidad de los servicios de TI.
Gestionar incidentes, requerimientos, problemas e inventarios de TI.
Coordinar y mejorar procesos de soporte, coordinando con otras áreas para asegurar respuestas efectivas y eficientes.

Qualifications

Formación : Profesional en Ingeniería de Sistemas o carreras afines.

Experiencia : Mínimo 3 años en soporte técnico de primer y segundo nivel.

Al menos 1 año liderando equipos de soporte o mesas de ayuda.

Technical Knowledge

Sistemas operativos Windows, macOS y dispositivos móviles.

Herramientas de gestión de tickets (ServiceNow, Aranda, GLPI u otras).

Redes básicas, conectividad, impresoras, hardware y software empresarial.

Administración de inventario de activos tecnológicos.

Buen manejo de Excel y herramientas colaborativas de Microsoft 365.

Key Competencies

Liderazgo y orientación al servicio.

Comunicación asertiva y capacidad de trabajo en equipo.

Organización, planeación y seguimiento de tareas.

Capacidad de análisis y resolución de problemas.

Ética, confidencialidad, integridad y compromiso.

Adaptabilidad al cambio, autoaprendizaje y manejo de la presión.

Conditions

Salario : $4.734.000 + prestaciones de ley.

Contratación directa.

What we look for

Una persona con visión estratégica y operativa, que pueda garantizar la continuidad de los servicios de TI, gestionar al equipo con efectividad y promover la mejora continua de los procesos de soporte.

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