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Gerente de Fidelización / Seguridad Privada

¡Estamos buscando un Gerente de Fidelización de Cuentas (Residencial) para Bogotá! Seguridad Superior LTDA busca un profesional estratégico, orientado al cliente y con capacidad para coordinar acciones comerciales y operativas que garanticen la renovación, permanencia y rentabilidad de las cuentas residenciales.

Misión

Apoyar a los Gerentes de Cuenta Clave en la estructuración, presentación y sustentación de propuestas de renovación de contratos, alineando las estrategias de fidelización con los objetivos y políticas corporativas.

Principales Retos

• Apoyar la estructuración, presentación y sustentación de ofertas por renovación.
• Motivar y dirigir a los Gerentes de Cuenta Clave, fomentando un ambiente de trabajo colaborativo y productivo.
• Registrar, analizar y reportar indicadores de renovación; proponer acciones correctivas ante desviaciones.
• Velar por que los compromisos contractuales y la información de las cuentas estén actualizados en el CRM.
• Participar activamente en comités y coordinar estrategias para la fidelización de clientes.
• Solicitar cotizaciones al área de compras y gestionar proveedores / aliados, asegurando la rentabilidad de cada negocio.
• Garantizar la presentación oportuna de propuestas comerciales conforme a pliegos y tiempos definidos.
• Realizar seguimiento al cierre de PQRS en CRM y coordinar los planes de acción necesarios.
• Asegurar la legalización y archivo de contratos en el módulo de contratos del CRM.
• Garantizar la rentabilidad de las renovaciones, coordinando con finanzas la matriz de rentabilidad.

Perfil que buscamos

Profesional con pensamiento estratégico, liderazgo operativo, orientación al cliente y capacidad para articular áreas internas en pro de la fidelización y la rentabilidad.

Condiciones

Beneficios corporativos

Habilidades técnicas requeridas

Requisitos para aplicar

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