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El propósito de esta función es gestionar la relación diaria con el cliente y todos los elementos de la entrega. Incluye la implementación de la visión estratégica para el cliente, el cumplimiento de los objetivos financieros establecidos y la creación de una relación de confianza con el cliente.

Descripción del puesto

Ofrece soluciones innovadoras, ambiciosas, estratégicas y comerciales que equilibran los valores de los clientes y las agencias, trabajando en estrecha colaboración con los compañeros y clientes.

Construye sólidas relaciones con los clientes como asesor de confianza para los directivos y partes interesadas del sector.

Profundiza en la relación para garantizar la retención y el crecimiento.

Gestiona el equipo para asegurar que también construya relaciones sólidas con sus homólogos, con el fin de ofrecer un servicio al cliente sobresaliente.

Se involucra junto con el equipo en los negocios de los clientes : comprende sus desafíos, objetivos, entorno económico externo, mercados en los que opera, amenazas de la competencia y organismos asociados pertinentes; conoce su modelo de negocio, cómo funciona y qué éxito tiene; domina los productos del cliente y aplica estos conocimientos para ofrecer planes y servicios innovadores y ambiciosos.

Utiliza los planes de cuentas para estimular y hacer seguimiento de la labor futura; gestiona los recursos de manera eficaz.

Comprende el marco comercial del cliente y trabaja con los líderes de cuentas para asegurar una gestión rentable del negocio.

Mejora la satisfacción del cliente para ampliar las fuentes de ingresos existentes y crear otras nuevas.

Gestiona los sistemas para pronosticar gastos precisos y realizar un seguimiento del progreso.

Traduce la estrategia de la agencia en planes empresariales innovadores y ejecutables que ofrecen valor empresarial.

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