PROFESIONAL EN INVESTIGACIÓN ETNOGRÁFICA Y DISEÑO CENTRADO EN EL USUARIO
PROFESIONAL EN INVESTIGACIÓN ETNOGRÁFICA Y DISEÑO CENTRADO EN EL USUARIO Importante empresa de servicios jurídicos, financieros y tecnológicos requiere Profesional en Investigación Etnográfica y Diseño Centrado en el Usuario, para liderar investigaciones orientadas a comprender las necesidades, comportamientos, motivaciones y experiencias de los usuarios. Perfil del cargo: Buscamos un profesional con capacidad para dirigir investigaciones etnográficas y estudios de mercado centrados en el usuario, que contribuya al diseño y validación de productos, servicios y experiencias a partir del conocimiento profundo de las personas y su contexto. Funciones principales: * Diseñar y dirigir investigaciones etnográficas y estudios cualitativos. * Realizar entrevistas en profundidad, observación contextual, grupos focales y trabajo de campo. * Analizar comportamientos, motivaciones, necesidades, barreras y expectativas de los usuarios. * Aplicar metodologías de diseño centrado en el usuario, Design Thinking y pensamiento del consumidor. * Elaborar mapas de empatía, mapas de actores, arquetipos, historias de usuario y recorridos de experiencia —customer journey maps—. * Identificar los trabajos, necesidades y resultados esperados por los usuarios mediante metodologías como Jobs to Be Done. * Diseñar y validar propuestas de valor, conceptos, prototipos y experiencias de servicio. * Coordinar la recolección, sistematización y análisis de información cualitativa y cuantitativa. * Traducir los hallazgos de investigación en oportunidades de innovación y recomendaciones prácticas. * Elaborar y presentar informes ejecutivos a la dirección de la empresa. * Articular el trabajo con las áreas de mercadeo, comercial, tecnología, diseño y desarrollo de nuevos negocios. Requisitos: * Profesional en Mercadeo, Antropología, Sociología o carreras afines. * Experiencia comprobada en investigación etnográfica, investigación de mercados o diseño centrado en el usuario. * Conocimiento de metodologías cualitativas y técnicas de investigación social aplicada. * Experiencia en trabajo de campo y conducción de entrevistas, grupos focales y sesiones con usuarios. * Conocimiento de Design Thinking, UX Research, diseño de servicios y comportamiento del consumidor. * Capacidad para analizar información, identificar patrones y convertir hallazgos en propuestas concretas. * Excelente capacidad de observación, escucha, comunicación, redacción y presentación de resultados. * Habilidad para liderar investigaciones y coordinar equipos o proveedores externos. Condiciones laborales: * Contrato a término fijo por cuatro (4) meses. * Posibilidad de vinculación definitiva con la empresa, de acuerdo con el desempeño y las necesidades organizacionales. * Ingreso mensual entre $2.500.000 y $3.500.000, según experiencia, conocimientos y habilidades. * Participación en proyectos de investigación, innovación y desarrollo de nuevos productos y servicios.