Bilingual Customer Service Representative (advanced english) - Ubi: Bogotá

Estamos buscando:

• Representantes de Servicio al Cliente Bilingües (Nivel B2 de Inglés)
• Ubicación: Bogotá, Colombia.
• Tiempo completo
• $3.200.000 (Mensual bruto)
• Presencial
• Contrato a término indefinido

Sobre el Rol:

Estamos buscando representantes bilingües apasionados y orientados al detalle para unirse a nuestra campaña de atención al cliente especializada en pagos y transacciones. En este rol, manejarás interacciones a través de voz, ayudando a los usuarios de una popular aplicación financiera en los Estados Unidos similar a Nequi. Los clientes se comunicarán contigo para resolver dudas sobre la app, problemas de transacciones y consultas generales.

Responsabilidades:

- Proporcionar asistencia a los clientes en inglés a través de llamadas, abordando sus preocupaciones y consultas sobre la aplicación de pagos.

- Guiar a los usuarios en la resolución de problemas técnicos y financieros con la app.

- Mantener un enfoque profesional y amigable en todas las interacciones.

- Gestiona el proceso a través de las llamadas mientras mantienes la calidad del servicio. Documentar y seguir los procedimientos para resolver problemas de manera eficiente.

Requisitos:

- Nivel de inglés B2: Capacidad para comunicarse de manera clara y efectiva en inglés. Residencia en Bogotá.

- Mayor de 18 años.

- Graduado de secundaria.

- Habilidades de multitarea y manejo básico de computadoras (sistemas operativos, internet). Excelente actitud y habilidades en relaciones de servicio al cliente.

- Para extranjeros: Se requiere PPT y pasaporte válido.

- Modalidad: Trabajo presencial en nuestras oficinas en Urban 165.

Ofrecemos:

• Beneficios y Compensación:
• Salario Competitivo:
• Jornada Completa (46 horas semanales): $3'200.000 COP mensuales.
• Dos días libres a entre semana, proporcionando un balance entre tu vida laboral y personal. Contrato indefinido con todos los beneficios legales, asegurando estabilidad laboral.
• Capacitación Completa Pagada: Te ofrecemos una formación exhaustiva para que te sientas preparado y seguro en tu rol desde el primer día.
• Beneficios Adicionales por Trabajar en la Oficina: Disfruta de ventajas adicionales en un entorno de trabajo profesional y dinámico.

Requisitos

- Estudios: Bachiller/Eduacion media
- Idiomas: Ingles – Intermedio
- Sin Experiencia.