▷ [Aplica ya] Coordinador De Atención Al Estudiante (Bogotá)...

Reconocida academia de DJs, productores y técnicos en audio requiere Coordinador de Atención al Estudiante. Su sitio de trabajo está en Bogotá pero debe impactar las sedes ubicadas a nível nacional (Medellín, Cali, Barranquilla y Pereira).

• Requisitos
• : Profesional en ingeniería industrial o carreras afines Experiência mínima de 3 años en cargos similares y en áreas de servicio al cliente. Experiência en la creación del área de servicio y sus procesos. Dominio de estrategias de comunicación efectiva con el cliente. Es un plus si has estado vinculado al sector educativo. Inglés básico. Serás responsable de : Tiempos de respuesta. Satisfacción del cliente. Mantenimiento de software Zoho Desk. Algunas de las actividades a realizar son : Informes de gestión. Informes de PQRS por áreas. Informes de tiempos de respuestas. Supervisar el funcionamiento de los canales de atención. Proponer acciones de mejora. Realizar encuestas post atención : tickets de seguimiento para calificar la atención. Manejo de herramientas CRM. Planificar, organizar, priorizar y delegar las tareas para garantizar la calidad de servicio ofrecida al cliente. Tipo de puesto : Jornada completa Salario : $
• al mes

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