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El propósito de esta función es tener bajo control la relación diaria con el cliente y todos los elementos de la entrega. Incluye la implementación de la visión estratégica para el cliente, el cumplimiento de los objetivos financieros establecidos y la creación de una relación de confianza con el cliente.

Descripción de puesto

• Ofrece soluciones innovadoras y ambiciosas, estratégicas y comerciales que equilibran los valores de los clientes y las agencias trabajando en estrecha colaboración con los compañeros y clientes
• Construye sólidas relaciones con los clientes como asesor de confianza para los clientes directivos y las partes interesadas del sector
• Profundiza en la relación con el fin de garantizar la retención y el crecimiento
• Gestiona el equipo para garantizar que este también construye relaciones sólidas con sus homólogos a fin de ofrecer un servicio al cliente sobresaliente
• Se sumerge junto con el equipo en los negocios de los clientes : comprende sus desafíos, objetivos, el entorno económico externo, los mercados en los que opera, las amenazas de la competencia y los organismos asociados pertinentes; conoce su modelo de negocio, cómo funciona y qué éxito tiene; conoce a la perfección los productos del cliente y aplica estos conocimientos a fin de ofrecer planes y servicios innovadores y ambiciosos al cliente
• Utiliza los planes de cuentas para estimular y hacer un seguimiento de la labor futura; gestiona los recursos de manera eficaz
• Comprende el marco comercial del cliente y trabaja con los líderes de cuentas para asegurar que el negocio se gestiona de forma rentable
• Mejora la satisfacción del cliente para ampliar las fuentes de ingresos existentes y crear otras nuevas
• Gestiona los sistemas para pronosticar gastos precisos y realizar un seguimiento del progreso
• Traduce la estrategia de la agencia en planes empresariales innovadores y ejecutables para el propio cliente que ofrecen valor empresarial

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