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Urgente : Coordinador de Servicio y Atención al Cliente (SAC)...

INTERSERVICE S.ABogotá, CO

Hace 6 horas

Descripción del trabajo

Nos encontramos en la búsqueda de un(a) Profesional en Administración de Empresas, Logística, Comercial o carreras afines, con experiencia comprobada en atención al cliente corporativo y gestión de operaciones.

Requisitos

Profesional en Ingeniería Industrial, Administración de Empresas o afines.
Experiencia Mínimo 4 años en cargos relacionados con atención al cliente, seguimiento de indicadores, liderazgo de equipos y operaciones logísticas.

Competencias

Excelente comunicación verbal y escrita.

Capacidad de análisis y pensamiento estratégico.

Liderazgo, toma de decisiones y resolución de problemas.

Orientación al cliente y enfoque en resultados.

Habilidad para interpretar y presentar información analítica.

Manejo avanzado de herramientas de Office (Excel, PowerPoint, etc.).

Alta capacidad de organización y planeación.

Responsabilidades Principales

Acompañar y gestionar solicitudes de clientes corporativos, garantizando la calidad y continuidad del servicio.

Generar y presentar informes de gestión y análisis de datos.

Coordinar licitaciones, cotizaciones económicas y contratos de servicio.

Realizar seguimiento a la facturación, atención de PQR y novedades operativas.

Implementar estrategias para mejorar la experiencia del cliente y la productividad del equipo.

Supervisar y monitorear al equipo de atención al cliente y centros operativos.

Gestionar visitas a clientes, auditorías internas, encuestas de satisfacción y programación de servicios.

Asegurar el cumplimiento de los ANS (Acuerdos de Nivel de Servicio) pactados.

Canalizar requerimientos tecnológicos con el área de sistemas según las necesidades del cliente.

Salario : A convenir de acuerdo a experiencia.

Lugar de trabajo : Zona Industrial Montevideo.

#J-18808-Ljbffr

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Servicio Al Cliente • Bogotá, CO

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