MS Practicante SENA - Agente de Mesa de Servicios (SmartDesk)

💻 ¡Convocatoria abierta para practicantes SENA 2026 en GBM! 🚀 Agente de Mesa de Servicios (SmartDesk) ¿Te apasiona el mundo de la tecnología y el servicio al cliente? ¡Esta es tu oportunidad de iniciar tu carrera en uno de los mejores lugares para trabajar en América Latina! 🌎✨ 🧠  ¿Qué harás como practicante SmartDesk?

Serás el primer punto de contacto para brindar soluciones a los requerimientos de nuestros clientes internos.

Tu misión será : 📞 Proporcionar soporte de  primer nivel 🔁 Escalar solicitudes no resueltas al  nivel 2 📬 Gestionar y redireccionar casos recibidos por  correo y Teams 🛠️  Funciones principales ✅ Soporte nivel 1 en gestiones ofimáticas (sin contacto directo con el usuario final) ✅ Escalamiento de solicitudes a nivel 2 ✅ Dispatcher de casos recibidos por canales internos 🎓  Requisitos 📚  Formación : Estudiante SENA de Tecnólogo en Sistemas o Infraestructura de TI,  apto para etapa productiva 💻  Conocimientos técnicos : Dominio de  Excel Conocimiento básico de aplicaciones y servicios ofimáticos 🧠  Habilidades : Buena expresión oral y escrita Administración del tiempo Atención al detalle Trabajo en equipo Compromiso y orientación al servicio 📍  Ubicación : Barranquilla 🎁  Beneficios que te esperan 🏆 Ser parte de uno de los  7 mejores lugares para trabajar en América Latina 🌍 Desenvolverte en un entorno  multicultural 💸 Práctica  remunerada  con ayuda económica competitiva 🎓 Acceso a cursos exclusivos a través de la  Universidad GBM Powered by JazzHR