Director Customer Experience Bilingüe Para La Ceja...

Descripción Del Trabajo

En buscamos una persona apasionada por ayudar a otros a trabajar mejor. Como Customer Success Representative serás el enlace entre nuestro software y los clientes : los acompañarás en su proceso de aprendizaje, resolverás sus dudas y te asegurarás de que aprovechen al máximo nuestras herramientas.

• Guiar a nuevos clientes en su onboarding y capacitaciones.
• Brindar soporte ágil y amable, resolviendo dudas técnicas y de uso.
• Identificar oportunidades de mejora y crecimiento comercial en cada cliente.
• Hacer seguimiento para garantizar satisfacción, fidelización y renovaciones.
• Recoger feedback y llevarlo al equipo de producto.
• Estudiante de últimos semestres o profesional junior de Ingeniería de : Sistemas, Industrial, Procesos, Productividad, Calidad o afines.
• Manejo de Power BI y BPM.
• Deseable experiencia con CRM y Excel avanzado.
• Conocimientos en programación (JavaScript o Python)
• Habilidades blandas : comunicación clara y empática, orientación al servicio, capacidad analítica y gusto por trabajar en equipo.

Rango salarial : auxilio de rodamiento

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