Coordinador de Cartera

¡Únete a ElectroJaponesa! Líder en Tecnología y Crédito para los Hogares Colombianos

Llevamos más de 54 años transformando la vida de las familias colombianas , ofreciendo soluciones tecnológicas innovadoras y opciones de crédito accesibles.

Somos sinónimo de confianza, calidad y servicio excepcional , comprometidos con llevar lo mejor de la tecnología a cada rincón del país y crear experiencias memorables para nuestros clientes.

Buscamos para nuestro equipo Coordinador de Cobranza externa con mínimo 3 años de experiencia liderando equipos en el área de cartera o cobranza externa .

Propósito Del Cargo

Coordinar y supervisar una óptima gestión de cobranzas en la cartera mayor a 180 días que permita volver al deudor a la condición de usuario, bajo un enfoque de fidelización y retención.

Responsabilidades

• Diseñar y ejecutar estrategias de cobranza segmentadas por antigüedad de la cartera.
• Controlar y optimizar los gastos de cobranza por centro de operaciones.
• Generar informes ejecutivos y minería de datos para comités de dirección.
• Supervisar y gestionar el desempeño de aliados externos (outsourcing) de cobro.
• Realizar conciliación bancaria y controlar la aplicación diaria de pagos.
• Responder derechos de petición y actualizar información en centrales de riesgo.
• Gestionar PQRS y aplicar descuentos por pronto pago según políticas.
• Elaborar notas crédito por retiro de mercancía y revisar cruces de cartera.
• Organizar turnos, controlar ausentismo y capacitar al equipo a cargo.
• Garantizar el cumplimiento de políticas y procedimientos establecidos.

Condiciones del cargo

Beneficios de trabajar en ElectroJaponesa