Analista de servicio al cliente. 362338.141693

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• Funciones del cargo : Importante empresa del sector de servicios se encuentra en la búsqueda de Analista de servicio al cliente con seis (6) meses de experiencia en el área.

Formación académica : Técnico / a en servicio al cliente, áreas administrativas o afines.

Requerimientos para el cargo :

• Manejo de herramientas ofimáticas.

Misión del cargo : Recibir, registrar, analizar y gestionar los requerimientos de los clientes, brindando respuestas oportunas y asegurando el cumplimiento de la promesa de servicio.

Funciones :

• Garantizar la atención de casos de su alcance o escalar a las áreas correspondientes.
• Generar alertas que optimicen los procesos y herramientas de gestión.
• Atender alarmas, llamadas, chats, seguimientos personalizados y alertas de fallas masivas en operación 7x24.
• Generar acciones urgentes en casos de hurtos o procedimientos preventivos en ausencia del personal especialista.
• Registrar y gestionar actividades que se generen durante la jornada operativa.

Conocimiento :

• Herramientas ofimáticas.

Competencias laborales : Trabajo en equipo, colaboración, adaptabilidad, orientación al logro, manejo de frustración, sensibilidad hacia el cliente y sentido de urgencia.

Salario : $1.423.500 + prestaciones legales vigentes.

Tipo de contrato : Término indefinido.

Horario : Nuestra operación es 24 / 7, por lo que manejamos turnos rotativos cada 15 días en las siguientes jornadas :

6 : 00 am – 2 : 00 pm

2 : 00 pm – 10 : 00 pm

10 : 00 pm – 6 : 00 am

Lugar de trabajo : Medellín, Modalidad híbrida.

• Requisitos : -con seis (6) meses de experiencia en el área.
• Técnico / a en servicio al cliente, áreas administrativas o afines.
• Condiciones oferta :
• Sueldo neto mensual : 1423500
• Descripción proceso de selección : El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación.

Para postular solo necesitas :

1. Postular a la oferta

2. Revisar tu email

3. Ingresar a Aira y contestar las preguntas y / o pruebas solicitadas

Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por email (a través de Aira) para seguir a la etapa presencial.