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[Solo Quedan 15h] Gerente de gestión...
OSYABucaramanga, Santander, COHace 16 horas
Descripción del trabajoDirigir y motivar a un equipo diverso de supervisores, técnicos y coordinadores, fomentando un ambiente de trabajo colaborativo y de alto rendimiento. Proporcionar orientación y apoyo para el desarrollo profesional y el crecimiento del equipo. Establecer relaciones sólidas con los clientes, entender sus necesidades y expectativas, y garantizar una comunicación clara y efectiva. Gestionar las expectativas del cliente y resolver de manera proactiva cualquier problema o preocupación que surja durante la prestación del servicio. Implementar y mantener estándares rigurosos de control de calidad para garantizar la satisfacción del cliente y el cumplimiento de los requisitos reglamentarios. Supervisar la aplicación de políticas de salud y seguridad en el lugar de trabajo, identificando y abordando los riesgos potenciales. Analizar regularmente los datos operativos y las métricas de desempeño para identificar áreas de mejora y oportunidades de eficiencia. Desarrollar e implementar iniciativas de mejora continua garantizar la eficiencia Operativa, la calidad del servicio, la productividad del Personal y el cumplimiento de los ANS pactados con los clientes.
Perfil Profesional
¡Únete a nuestro equipo como Gerente y lidera la excelencia en servicios de aseo y mantenimiento!
Estamos en búsqueda de un líder dinámico con una sólida trayectoria en la gestión operativa y el desarrollo comercial en el sector de servicios de aseo. Con una combinación única de habilidades en la optimización de operaciones y la identificación de oportunidades comerciales, comprometido a impulsar el crecimiento y la eficiencia de nuestra empresa.
Sobre la empresa
Somos un BPO que presta Servicios de Aseo y Mantenimiento, pertenecemos a un grupo de 8 empresas con 48 años de trayectoria en el mercado. Esta unidad de negocio tiene ventas consolidadas anuales que superan los $50.000.000.000 generadas por una cartera de más de 200 clientes, cifra que nos ha convertido en líderes del mercado en Bucaramanga y nos ha permitido prestar servicios a nivel nacional. Nuestra operación directa está integrada por un equipo mayor a 20 trabajadores quienes garantizan el servicio con una planta de más de 1.000 colaboradores con diversos perfiles como supervisores, técnicos, coordinadores y personal operativo.
Experiencia Laboral
Más de 4 años de experiencia en roles directivos en la industria de servicios de aseo y BPO. Historial probado de liderazgo en la gestión de operaciones, optimización de procesos, excelentes habilidades analíticas y capacidad para tomar decisiones basadas en datos para mejorar el rendimiento operativo y comercial. Orientación hacia resultados y capacidad para trabajar en un entorno dinámico y orientado a objetivos.
Responsabilidades
Gestión Operativa :
- Supervisar todas las actividades operativas relacionadas con los servicios de aseo y mantenimiento, asegurando la eficacia y la eficiencia en la entrega de servicios.
- Desarrollar e implementar políticas y procedimientos operativos para garantizar la calidad del servicio y la optimización de los recursos.
Liderazgo de Equipos :
Gestión de Clientes :
Control de Calidad y Cumplimiento :
Mejora Continua :
#J-18808-Ljbffr
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Gerente • Bucaramanga, Santander, CO
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