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Urgente! Supervisor de operaciones...
PSA BDPBogotá, Bogotá, Distrito Capital, COHace 14 horas
Descripción del trabajoMonitorear diariamente el estado de los embarques y anticipar posibles demoras o incidencias. Informar oportunamente al cliente y a las áreas comerciales sobre novedades en el tránsito. Gestionar la trazabilidad en los sistemas internos. Asignar tareas y cargas de trabajo al equipo operativo, garantizando equilibrio y eficiencia. Capacitar y acompañar al personal en la ejecución de procesos. Supervisar el cumplimiento de horarios, entregas y estándares de calidad. Fomentar el trabajo colaborativo entre operaciones, documentación y atención al cliente. Atender requerimientos o reclamaciones operativas con enfoque en solución y mejora. Asegurar una comunicación fluida y profesional con los clientes clave. Apoyar la implementación de nuevos servicios o procesos operativos para cuentas estratégicas. Analizar los KPI del área (tiempos de tránsito, costos, incidencias, productividad). Detectar oportunidades de mejora y liderar acciones correctivas. Participar en la estandarización de procesos y en la digitalización operativa. Garantizar el cumplimiento de políticas de seguridad, calidad y sostenibilidad. Colaborar con el área comercial, de aduanas y financiera para la correcta gestión de cada operación. Validar cierres de costos y facturación operativa. Apoyar en auditorías internas y externas cuando sea requerido. Formación Acadêmica : Profesional o tecnólogo en Logística internacional, Comercio Exterior, Administración de Empresas, o carreras afines. Deseable formación complementaria en gestión de transporte internacional, liderazgo de equipos o mejora de procesos. Experiencia : Mínimo 5 años de experiencia en áreas operativas de agentes de carga internacional, Freight forwarders o empresas del sector logístico, que incluya supervisión de equipos y relacionamiento con clientes. Conocimientos : Liderazgo y gestión de equipos, alta orientación al servicio y satisfacción del cliente, capacidad de análisis, planificación y toma de decisiones, habilidad para trabajar bajo presión y múltiples operaciones simultáneas, excelente comunicación escrita verbal, Proactividad, sentido de urgencia y compromiso con la mejora continua. Conocimiento integral de los procesos de importación, exportación y tránsito de mercancías en los diferentes modos de transporte. Capacidad para coordinar recursos y tiempos garantizando cumplimiento y eficiencia. Seguimiento y análisis de métricas operativas para identificar desviaciones y oportunidades de mejora. Uso de sistemas, herramientas ofimáticas y plataformas de seguimiento logístico. Competencia para comunicarse con agentes, clientes y proveedores internacionales en idioma inglés (deseable nivel B2). Enfoque proactivo en brindar soluciones efectivas y mantener altos niveles de servicio. Capacidad para identificar causas raíz y tomar decisiones rápidas y acertadas. Búsqueda permanente de optimización en procesos y resultados.
Supervisor de operaciones
Misión del Cargo
Supervisar y garantizar la correcta coordinación, seguimiento y control de las operaciones logísticas de importación y exportación, asegurando el cumplimiento de los tiempos acordados con el cliente, la trazabilidad de la información y la adecuada gestión documental, contribuyendo así a la eficiencia del proceso y a la satisfacción del cliente.
Responsabilidades
1. Coordinación de operaciones internacionales
- Supervisar las operaciones de exportación e importación en los diferentes modos de transporte.
- Verificar que los embarques se ejecuten conforme a los procedimientos y tiempos establecidos.
- Coordinar con agentes en origen / destino, transportistas y líneas navieras o aéreas.
- Asegurar la correcta gestión documental (BL, AWB, facturas, packing list, certificados, etc.).
2. Control y seguimiento de embarques
3. Gestión de equipo operativo
4. Relación con clientes y servicio postventa
5. Mejora continua y control de indicadores
6. Coordinación interdepartamental
Requisitos del Cargo
Competencias Requeridas
#J-18808-Ljbffr
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Urgente • Bogotá, Bogotá, Distrito Capital, CO
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