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- Calidad (aseguramiento, gestión y afines)
- Gerencia General (cargos corporativos)
- Proyectos (análisis, desarrollo, gestión y afines)
- Servicio al Cliente
- Sistemas y Tecnología
Profesiones / estudios :
Ingeniería de sistemas ComputaciónIngeniería de telecomunicacionesCargos afines :
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Jefe del (noc) telecomunicaciones / bogotá o cali
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Descripción general
Nos encontramos en búsqueda de Jefe del Centro de Operaciones de Red (NOC), Disponibilidad para estar ubicado laborando en Bogotá o Cali
Descripción general :
Dirigir y coordinar integralmente la operación del NOC regional, asegurando la disponibilidad, continuidad y calidad de los servicios de red mediante una operación 24x7. El Head Regional del NOC lidera los equipos de monitoreo, gestión de plataformas, resolución de fallas (Niveles 1, 2 y 3) y el grupo de Service Configuration LATAM, promoviendo la eficiencia operativa, la estandarización de procesos y la mejora continua en toda la región.
Educación : universitario en Ingeniería de Telecomunicaciones, Electrónica, Sistemas o carreras afines. Deseable especialización o maestría en Gestión de Redes, Operaciones o Servicios Tecnológicos.Formación técnica deseable para el cargo :Certificación ITIL (Foundation obligatorio; deseables niveles avanzados o prácticas específicas).Certificaciones técnicas como :Cisco (CCNP / CCIE)Huawei (HCIP / HCIE)Otros (Juniper, Nokia, DWDM, MPLS, BGP, etc.)Capacitación en plataformas OSS, herramientas de monitoreo y gestión de configuración (como Ansible, Netconf / YANG, etc.).Conocimientos de scripting (Python, Bash) y automatización.Familiaridad con redes híbridas y tecnologías de nube (AWS, Azure, SD-WAN).Inglés : Avanzado (indispensable para comunicación técnica y coordinación con fabricantes).
Portugués : Deseable.
Experiencia : Más de 8 años de experiencia en operaciones técnicas de red o NOC. Al menos 3 años liderando equipos regionales o multiculturales. Experiencia comprobada en gestión de centros de operación 24x7. Participación en procesos de consolidación operativa, automatización o migración de plataformas OSS. Liderando equipos de configuración o integración de servicios en redes de telecomunicaciones.Deberes y responsabilidades del cargo :
Monitoreo : Atención inicial, alarmas, escalamiento y registro.Gestión de Plataformas : Administración de sistemas OSS / NMS, herramientas de monitoreo y correlación de eventos.Resolución Técnica : Soporte avanzado, diagnóstico de fallas complejas, análisis de causa raíz (RCA).Service Configuration LATAM : Gestión de configuraciones en plataformas de red y aprovisionamiento, asegurando consistencia entre entornos operativos.Asegurar que la configuración de servicios esté alineada con los estándares de calidad, disponibilidad y trazabilidad, minimizando errores en la operación.Consolidar la operación regional : estandarizar procedimientos, gestionar turnos rotativos y unificar herramientas.Liderar procesos de gestión de incidentes, problemas y cambios según ITIL, garantizando cumplimiento de SLAs y comunicación efectiva con otras áreas.Promover la automatización de procesos operativos mediante scripts, RPA e inteligencia artificial.Coordinar con Ingeniería, Provisión, Customer Service y Assurance para una gestión integrada de extremo a extremo.Monitorear y reportar KPIs clave como MTTR, TTR, disponibilidad por nodo / servicio / región, tasa de errores de configuración, entre otros.Gestionar la relación técnica con fabricantes y proveedores para casos críticos o mejoras estructurales.Nos encontramos en búsqueda de Jefe del Centro de Operaciones de Red (NOC), Disponibilidad para estar ubicado laborando en Bogotá o Cali
Descripción general :
Dirigir y coordinar integralmente la operación del NOC regional, asegurando la disponibilidad, continuidad y calidad de los servicios de red mediante una operación 24x7. El Head Regional del NOC lidera los equipos de monitoreo, gestión de plataformas, resolución de fallas (Niveles 1, 2 y 3) y el grupo de Service Configuration LATAM, promoviendo la eficiencia operativa, la estandarización de procesos y la mejora continua en toda la región.
Educación : universitario en Ingeniería de Telecomunicaciones, Electrónica, Sistemas o carreras afines. Deseable especialización o maestría en Gestión de Redes, Operaciones o Servicios Tecnológicos.Formación técnica deseable para el cargo :Certificación ITIL (Foundation obligatorio; deseables niveles avanzados o prácticas específicas).Certificaciones técnicas como :Cisco (CCNP / CCIE)Huawei (HCIP / HCIE)Otros (Juniper, Nokia, DWDM, MPLS, BGP, etc.)Capacitación en plataformas OSS, herramientas de monitoreo y gestión de configuración (como Ansible, Netconf / YANG, etc.).Conocimientos de scripting (Python, Bash) y automatización.Familiaridad con redes híbridas y tecnologías de nube (AWS, Azure, SD-WAN).Inglés : Avanzado (indispensable para comunicación técnica y coordinación con fabricantes).
Portugués : Deseable.
Experiencia : Más de 8 años de experiencia en operaciones técnicas de red o NOC. Al menos 3 años liderando equipos regionales o multiculturales. Experiencia comprobada en gestión de centros de operación 24x7. Participación en procesos de consolidación operativa, automatización o migración de plataformas OSS. Liderando equipos de configuración o integración de servicios en redes de telecomunicaciones.Deberes y responsabilidades del cargo :
Monitoreo : Atención inicial, alarmas, escalamiento y registro.Gestión de Plataformas : Administración de sistemas OSS / NMS, herramientas de monitoreo y correlación de eventos.Resolución Técnica : Soporte avanzado, diagnóstico de fallas complejas, análisis de causa raíz (RCA).Service Configuration LATAM : Gestión de configuraciones en plataformas de red y aprovisionamiento, asegurando consistencia entre entornos operativos.Asegurar que la configuración de servicios esté alineada con los estándares de calidad, disponibilidad y trazabilidad, minimizando errores en la operación.Consolidar la operación regional : estandarizar procedimientos, gestionar turnos rotativos y unificar herramientas.Liderar procesos de gestión de incidentes, problemas y cambios según ITIL, garantizando cumplimiento de SLAs y comunicación efectiva con otras áreas.Promover la automatización de procesos operativos mediante scripts, RPA e inteligencia artificial.Coordinar con Ingeniería, Provisión, Customer Service y Assurance para una gestión integrada de extremo a extremo.Monitorear y reportar KPIs clave como MTTR, TTR, disponibilidad por nodo / servicio / región, tasa de errores de configuración, entre otros.Gestionar la relación técnica con fabricantes y proveedores para casos críticos o mejoras estructurales.Coordinador supervisor o especialista
Universitaria
Ingeniería de sistemas Computación
Administración de empresas
Ingeniería de telecomunicaciones
8 años de experiencia
1Vacante
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