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5 años de experiencia, especialización / maestría###### Coordinador Sr de Canales Presenciales

• Palabras clave :
• Coordinador Sr Canales Presenciales
• Líder de Operaciones Presenciales
• Supervisor de Canales de AtenciónBuscamos un Coordinador Senior de Canales Presenciales para liderar y transformar estratégicamente nuestros canales de atención física a nivel nacional. El candidato ideal deberá garantizar una experiencia del cliente excepcional, eficiencia operativa y cumplimiento normativo. Diseñarás e implementarás un modelo de servicio innovador que se adapte a las nuevas tendencias, asegurando calidad en la atención y una experiencia de cliente diferenciadora. Si tienes experiencia como lider de Canales de Atención presenciales en el sector financiero y posees habilidades en gestión de procesos y herramientas digitales, te invitamos a ser parte de nuestro equipo.
• Responsabilidades :
• Coordinar la operación y transformación estratégica de los canales de atención presencial a nivel nacional.
• Diseñar e implementar el modelo de atención presencial a nivel nacional promoviendo nuevas tendencias de servicio.
• Realizar seguimiento y control de campañas y procesos en el canal asignado.
• Definir y monitorear indicadores de calidad y eficiencia del servicio.
• Asegurar una planeación estratégica efectiva y gestión óptima de procesos operativos.
• Requerimientos :
• Profesional en administración de empresas ingeniería industrial ingeniería de sistemas o afines.
• Especialización en áreas de servicio transformación digital estrategia o innovación.
• 5 años de experiencia liderando áreas de atención presencial en el sector financiero.
• Conocimiento en modelos de atención presencial y gestión de procesos (Lean Six Sigma).
• Habilidad en el uso de herramientas tecnológicas y metodologías digitales.
• Nivel de educación :
• Especialización / Maestría
• Sectores laborales :
• Administración y oficina
• Recursos Humanos
• Servicio al cliente y afines###### Otras habilidades :
• Habilidades técnicas :
• Análisis de datos
• Gestión de proyectos
• Diseño de servicios
• Habilidades interpersonales :
• Negociación efectiva
• Liderazgo de equipos
• Pensamiento estratégicoHabilidadesAnálisis de datosGestión de proyectosDiseño de serviciosNegociación efectivaLiderazgo de equiposPensamiento estratégicoRequisitos para aplicar a la vacante : Experiencia : 5 años de experienciaNivel de estudios : Especialización / MaestríaSalario : 8.176.000

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