Lider Siau...

Objetivo del cargo :

Facilitar el mejoramiento continuo en la prestación de los servicios de salud en las IPS de Oncólogos del Occidente, a través del análisis y gestión de las peticiones, quejas, reclamos, sugerencias y demás manifestaciones de los usuarios y sus familias, garantizando una atención integral, humanizada y de calidad.

Funciones principales :

Recibir, clasificar y gestionar las manifestaciones de los usuarios y sus familias relacionadas con la percepción del servicio recibido.

Diseñar e implementar planes de acción orientados al mejoramiento continuo de la calidad en la atención.

Asegurar el cumplimiento de la normatividad vigente en materia de participación social en salud.

Generar reportes periódicos que evidencien avances, hallazgos y oportunidades de mejora.

Promover espacios de participación y comunicación efectiva con los usuarios y sus familias.

Perfil requerido :

Profesional en Psicología o Trabajo Social.

Experiencia mínima de 1 año en gestión de PQR, atención al usuario o áreas afines en el sector salud.

Conocimiento en normatividad de participación social en salud.

Habilidades en comunicación asertiva, empatía y resolución de conflictos.

Capacidad para diseñar y ejecutar planes de mejora continua.